问题： 春节前夕——高速公路迎来返乡客流高峰——人员集中、流动性强，旅客遗失财物的风险随之上升。1月31日下午，湖南常德高速热市服务区保洁员在例行清洁时，发现女卫生间内遗留一个女式手提包，包内有3万元现金、手机、银行卡及重要证件。这笔钱对失主而言十分关键，既是路费，也是全家置办春节所需的主要资金。
一只遗落的手提包，考验的是公共服务的反应速度与处置规范。返乡人流越集中，越需要流程清晰、协同高效，也需要更多守望相助。提醒广大司乘：服务区停靠休整后务必检查随身物品；如遇困难，及时向服务区工作人员求助。把小问题及时解决，才能让归途少些焦虑、多些安心。