当前，新一轮科技革命与产业变革深化，人工智能等数字技术正成为优化城市治理、提升民生服务的重要力量；南宁市紧抓该机遇，将先进技术与城市运营管理深度融合，在物业服务、公共交通、物流配送等关键领域成效明显，为市民提供了更加便捷、高效、人性化的服务体验。 在物业管理领域，智能化改造正在重塑居民的生活方式。威宁青运村引入的智能无感乘梯系统通过人脸识别技术，实现了业主从单元门到电梯的全程无接触通行。该系统日均服务超过1400人次，识别准确率达99.5%以上，每次乘梯可为业主节省约40秒时间。这一看似微小的时间节省，在日积月累中为居民带来了显著的生活便利。同时，小区地下车库部署的无人驾驶洗地车实现了24小时不间断清洁作业，相比传统人工清洁，作业效率提升60%。更为重要的是，该设备搭载的云端平台可实时监控作业状态、自动生成清洁报告，为物业管理提供了科学的数据支撑，推动了小区服务从经验管理向数据驱动管理的转变。 在公共出行领域，语言障碍正在被逐步消除。南宁轨道科技创新产业园推出的车站智能客服终端搭载数字人助手，能够实现英语和东盟多国语言的秒级中文转译，为中外旅客提供购票、换乘、文旅咨询等全方位服务。这一创新应用充分说明了南宁作为东盟门户城市的国际化特征，通过数字技术打破沟通壁垒，提升了城市的国际竞争力和服务品质。该终端还能对接人工客服，形成"人机协同"的服务模式，确保了服务的温度与效率的统一。 在物流配送领域，无人技术正在改变传统运营模式。广西智都信息科技有限公司与京东物流的合作，在五象新区投入超20台无人配送车，进行快递揽收与医疗配药服务。这些无人车配备激光雷达与传感器，能够精准识别路况、避让行人与车辆，实现了末端配送的智能化。更具创新意义的是，该公司构建了"无人机+无人车"的空地联运体系，无人机聚焦急需物品的快速配送，无人车承接末端配送，形成了分工协同的高效物流网络。 京东物流在五象新区的试点项目深入优化了"人机协同"模式。无人车负责站点与路区之间的货物短驳，快递员无需往返站点取货，由无人车将货物送到身边，从而有更多时间用于上门派送和揽收。数据显示，自项目试运行以来，快递员日均揽收单量增长40%，月收入环比增加近1000元。这一成果表明，智能技术的应用不仅提升了服务效率，更直接改善了从业人员工作条件和收入水平，体现了技术进步的人文关怀。 从更深层的角度看，南宁智慧城市建设的这些实践反映了一个重要趋势：数字技术正在从单纯的效率工具演变为民生福祉的重要载体。无论是减少居民的通行时间、消除语言沟通障碍，还是提升物流从业人员的收入，这些应用都指向同一个目标——让技术进步真正惠及全社会。同时，这些创新应用也为其他城市提供了可借鉴的经验，展示了智慧城市建设的多元路径。
从刷脸乘梯到无人配送，从智能翻译到云端管理，南宁的探索为智慧城市建设提供了生动样本。这些实践启示我们，城市数字化转型不是简单的技术堆砌，而是要以解决实际问题为导向，通过科技创新重构服务体系。随着5G、物联网等新基建的推进，如何让技术更好赋能城市发展、服务百姓生活，仍将是各地需要持续探索的课题。