随着新年到来,冰雪旅游迎来出行高峰。
然而,滑雪板、雪杖等大件雪具的携带与托运问题,成为不少游客关注的焦点。
记者了解到,当前各航空公司和铁路部门正通过完善服务体系、统一托运标准、创新便民举措,着力破解这一出行难题。
飞行出行方面,不同航空公司对雪具托运的规定存在差异。
国航、南航允许免费托运三边之和不超过260厘米、具有外包装能承受压力的一套雪具;川航、东航免费托运范围为长宽高不超过40、60、100厘米且重量不超过20公斤的滑雪用具;海航对雪具总重量和三边之和分别设定了20公斤和203厘米的限制,超出部分需要收费。
由于滑雪板属于禁止随身携带的大件行李,游客必须办理托运手续。
为规范托运流程,业内形成了标准化操作规范。
首先,游客应使用专业或原厂包装对雪具进行妥善保护。
其次,需要提前至少两小时到达机场,前往航空公司值机柜台办理手续。
工作人员会为雪具称重、挂行李条,并指引游客前往超规行李托运处完成安检与托运。
业内提醒,雪杖、雪鞋可与雪板同装一箱,无需单独托运;切勿在雪具包内夹带现金或贵重物品;国际航线规则差异较大,需提前与航司沟通确认;取件时应当场检查是否损坏,如有问题立即联系航司行李服务部门申请理赔。
铁路部门在运力调配和票价优惠方面也推出了一系列举措。
国铁哈尔滨局加密了哈尔滨至亚布力间的动车组列车班次,每日往返至38列,最短发车间隔仅12分钟,最快运行时间为1小时3分钟。
国铁哈尔滨局与沈阳局联合推出东北地区铁路15日有效期旅游计次票,采取"一次购买、分段乘坐、15天有效"的创新模式,覆盖丹东、沈阳、长白山、哈尔滨、亚布力西等14个车站。
游客可在一次下单中添加2至10个行程,享受优惠票价。
同时,"夕发朝至"特色旅游列车的常态化开行,实现了夜间休息与清晨达场的无缝衔接。
国铁乌鲁木齐局重点加密乌鲁木齐至阿勒泰、富蕴等北疆冰雪旅游方向的列车班次,常态化开行"中国雪都·我的阿勒泰"号列车,每天对开一趟,较同方向列车全程旅时最多压缩4小时。
针对火车出行携带雪具的需求,京张高铁推出了"雪具便利行"专项服务。
该服务目前仅适用于G7831、G7832等八个特定车次,服务期限延伸至2026年雪季结束,北京地区可办理车站包括北京北站、清河站和八达岭长城站。
游客可通过两种方式在线预约:在12306订单页点击"雪具服务"进行办理,或在12306首页直接选择"雪具便利行"。
服务费用为每套68元,单张车票仅可办理一套雪具托运。
雪具长宽高之和需在130至200厘米之间,并用硬壳包或厚袋妥善包装,不得夹带其他物品。
游客需注意两个关键时间节点:开车前10分钟停止预约,取消预约需在开车前60分钟提出方可全额退款。
这些措施的推出,反映了交通运输部门对冰雪旅游市场的重视。
通过优化服务流程、提供便民选项、加大运力投入,有效降低了游客的出行成本和时间成本,使冰雪旅游更加便利可及。
冰雪旅游的热度,既是消费升级的体现,也是公共服务能力的一次集中检验。
把雪具托运这件“小事”做细做实,让规则看得懂、流程走得通、衔接接得上,才能让更多人放心奔赴雪场、尽兴享受冰雪。
随着交通供给持续加码与服务创新不断推进,冰雪季的“说走就走”将更加可期。