上海市第二中级人民法院2025年7月作出的终审判决,为特斯拉诉张某周名誉权纠纷案画上阶段性句号。
法院认定张某周2021年4月在上海车展期间的维权行为构成名誉侵权,维持一审判决要求其公开道歉并赔偿17.23万元。
12月19日,因未履行生效判决,张某周被采取限制高消费措施。
该案源于四年前轰动业内的"车顶维权"事件。
当时张某周因质疑所购特斯拉Model 3存在刹车失灵问题,在车展现场采取过激维权方式,相关视频在网络引发广泛传播。
特斯拉方面认为,该行为导致企业商誉受损,遂提起500万元高额索赔。
值得注意的是,本案审理周期长达四年,反映出新型消费纠纷中事实认定与法律适用的复杂性。
除名誉权纠纷外,双方另一起关于行车数据披露的诉讼同样具有典型意义。
今年9月,北京大兴法院一审判决支持张某周诉求,要求特斯拉提供事故前半小时完整行车数据。
法院在判决书中明确指出,智能汽车数据归属及披露标准亟待立法明确,在现行法律框架下,消费者对涉及自身安全的关键数据享有知情权。
目前特斯拉已就该案提起上诉。
法律专家指出,这两起关联案件暴露出智能汽车时代的维权新课题。
一方面,车企对产品缺陷的认定具有技术垄断性;另一方面,消费者过度维权可能面临法律反诉风险。
中国消费者协会2024年度报告显示,新能源汽车投诉量同比上升37%,其中超六成涉及数据获取与责任认定问题。
从行业发展角度看,此类案件具有标志性意义。
清华大学法学院教授王亚新认为,司法机关在平衡企业名誉权与消费者监督权时,需充分考虑新技术领域的特殊性。
他建议参考欧盟《数据法案》经验,建立第三方数据托管机制,从源头上减少争议。
一场历时多年的拉锯,表面是个案争议,实则映照新技术产品进入大众生活后,权益保护与责任边界的再校准。
依法维权需要证据支撑,也需要表达克制;企业守护声誉需要积极回应,更需要用透明与专业赢得信任。
让争议回到事实、让判断回到规则、让解决回到程序,才能在保护合法权益与维护市场秩序之间,找到更稳固的平衡点。