2026年的春运期间，佳木斯松江国际机场忙得团团转，各种贴心服务都在进行中。“把”旅客的需求放在第一位，机场给大家提供了不少暖心的服务。因为当时的天气特别冷，“就”是为了给行动不便的人铺条暖心路，他们特地打造了系列特色服务品牌。比如，为了让特殊旅客能顺利抵达机舱口，“把”从车门到舱门的全程陪伴服务给落地了。这个服务是由春运一线的工作人员反复打磨出来的，“给”特殊旅客带来了很大的便利。 这一全新品牌推出后，“把”特殊旅客的出行体验提升到了新的高度。服务人员会提前等候在机场门口，“给”旅客提供接送服务。办理值机、安检等手续都有人陪着，还会引导他们走无障碍通道。候机的时候也会有专人陪护，“给”旅客一种安全感。登机的时候更是优先安排，“给”他们送到机舱口，并跟航空公司乘务组做好交接叮嘱。 这个春运期间，“就”有19名行动不便的旅客享受到了这种全程陪伴服务。为了更好地响应旅客需求，“把”信息收集渠道也给畅通了不少。同时，“就”推出了其他几个特色品牌：“旅途儿女”是专门照顾无人陪护老人的；“暖心妈妈”是照护无陪儿童的；“亲子无忧”则是为携婴家庭提供便利的。 这些品牌让机场变得更有温度了，“把”服务质量提高了不少。比如，“把”老年旅客的需求给关注到位了，从迎候引导到护送登机都有专人负责；“把”无陪儿童的安全问题给解决了，“给”274名孩子带来了顺利出行的体验；“把”携婴家庭的问题给解决了，“给”47个亲子家庭提供了舒适的出行环境。 春运期间，机场还高效处置了不正常行李357件和航班超售49起事件，“给”378名特殊旅客提供了全面保障。虽然春运已经结束了，“但服务永不止步”。“把”这次的经验作为新起点，“给”以后的服务带来更好的提升空间。“给”每一位旅客提供更安心、更舒心、更暖心的出行体验。 来源：佳木斯松江国际机场通讯员：邢爱民李家晶编辑：陈秋萍审核：李祥伟