贵州邮储银行把业务创新和人文服务这两个轮子一起驱动，为新一年的高质量发展开了个好头。新年刚到，大家都在忙过年，邮储银行贵州省分行却早早行动起来，全辖范围都在搞“开门红”行动，业务和服务两头一起抓。这种做法不光是为了完成年度目标，更是在经济复苏的时候主动融入地方发展。 在毕节市，邮储银行优化了审批流程，部门之间也配合得更好，所以小额贷款和消费贷款办得特别快。截至1月上旬，毕节分行放出去的小额贷款接近2.5亿元，消费贷款也有5000万元左右，两项数据在全省都是第一名。钱主要用到了城乡居民的生产和生活上，帮助了差不多1500户客户，把区域经济的微观活力给激活了。 业务能有这么大突破，是因为资源配置更灵活了。银行建立了一套“目标导向—责任压实—动态督导”的管理机制，把更多的信贷资源往县城和农村送。另外还弄了一套“稳、配、活”的产品体系：定期存款存钱安全又稳定；养老保险让人长期有钱花；灵活理财让钱周转快。 盘州市这边，邮储银行主动找地方企业合作。他们给盘州供电局定制了一套服务方案：代发工资加上专属理财再加上信贷优惠。这就把财务效率提上去了，也通过员工服务把零售业务做起来了。这种合作双方都高兴。 黔西南州分行也有成绩。浙兴支行的客户经理到处跑、琢磨方案，终于拿下了一笔800万元的大额贷款，成了州里第一个干成这事的支行。 除了数据好看，服务也变得更有人情味了。全省的网点都用“红色迎新”的主题布置厅堂：墙上贴福字、写春联、用方言祝福等等。贵阳中华北路支行搞了摸福字、打乒乓球的活动，吸引了好多老年人来玩。厅堂不再只是办业务的地方了，变成了大家聊天的地方。员工现在不光是办业务的人，更是传递年俗文化的人。有网点负责人说为了让客户觉得像回家一样，大家通宵布置厅堂到凌晨呢。 这次开门红告诉我们：现在的银行要想发展好，“硬指标”和“软实力”都得有。一方面要把贷款放好、产品弄新、和企业搞好关系；另一方面要把场景改得有意思、服务得更贴心。这种双轮驱动的模式不光是今年的基础打得牢实点；也给咱们金融行业在新时代怎么平衡赚钱和做贡献提供了个好例子。以后怎么把这些好的做法变成长久的机制、怎么把普惠金融做得更深、怎么让服务体验更好；这都是还得继续琢磨的事儿。