广东惠阳通过数字化转型把政务服务搞得特别灵活，现在跨城办事可方便了。这种局面是跟着粤港澳大湾区建设走出来的，惠阳区老早就定下了以人民为中心的路子，用数字技术来改传统模式。为了让企业和老百姓办事少跑腿、不折腾，惠阳区最近几年下了大力气搞系统改革和精细化运营。 他们先从顶层设计入手，构建了一套标准化的政务体系。惠阳区把这事纳入全区“六大攻坚行动”的大盘子里，专门抓“一网通办”这些事儿。2024年一年里，全区把1843项政务服务事项都过了一遍筛子，整改了505个问题点，还制定了《惠阳区政务服务巡查工作制度》。这下基层服务的老毛病就有专人盯着改了。《惠阳区镇（街道）政务服务事项清单》一出来，资源和权限都沉到了镇街一线。 接下来是流程再造。政数局牵头搞“一件事”集成服务，到现在已经搞出了48个场景。其中31项能在网上全办好，17项能在窗口一次办成。因为数据共享和流程重组，大家需要准备的材料少了、流程快了，以前那种“多件事多次跑”的情况彻底变了样。针对大家可能遇到的难题，惠阳还把“办不成事”反映窗口升级了。2025年以来，这个窗口接待了36个人咨询，接了34件事儿处理。 为了方便人在外面跑的人办事，惠阳还主动打破行政壁垒做“跨域通办”。2025年就实现了381项高频事项在全市通办，累计办了1053件业务。借着大湾区的东风，惠阳把合作范围扩大到了深圳全境，还和广州、珠海、佛山、东莞等省内17个区县签了协议搞协作。跨省那边也在加紧联络呢，合作区覆盖了贵州、湖北、湖南、江西等省份的7个地区。通办的事项从217项增加到了283项。 技术上他们也没落下功夫。惠阳依托“视频办”、“粤自助”、“湾区通办”这些智能终端搭建了个流转审批平台。全区一共部署了164台政务服务自助机，能办345项事儿。2025年以来这164台自助机服务了4.91万人次，办了9.39万笔业务。 最后是创新服务模式。以前是“人找政策”，现在要变成“政策找人”。在原来5项主动告知服务的基础上，2025年11月又推出了新生儿出生和新办企业税务登记这两项新服务。通过大数据分析精准识别对象后，他们向2.1万名符合条件的群众和企业发了提醒和指南。 惠阳借着数字化的东风走通了标准化、规范化、智能化的路子，这可是给全省其他区县提供了个好样板呢！