中国铁路西安局集团有限公司的工作人员给记者回了话，说最近有个传言，说K731次列车的硬座车厢里有“上下铺”，甚至还有人躺到了座椅下面。他们查了下，K731次列车并不是西安开往广州东的那一趟，而是从大同站开往广州白云站的，由太原客运段负责乘务，并不经过西安。实际上西安开往广州的普速列车有K228次、K84次、K1298次、Z232次、Z266次还有Z136次。从2月21日到3月2日这个节后返程高峰期间，这些车次的硬座客座率都控制在130%以下，全部都在正常范围内。每个车次的列车工作人员也都按规矩对车厢进行了巡视和服务，根本没看到有人躺在硬座底下的情况。至于K731次列车，在这次返程高峰期间的硬座客座率同样也没超过140%，同样很正常，工作人员也没发现有人睡在座位底下的情况。中国新闻网3月4日报道了这个事情。铁路部门希望大家别再传这种没根据的消息了，媒体也别转发未经核实的东西，大家一起把网络环境维护好。