2月10日13时30分，在新疆喀纳斯景区花楸谷旁，一对母女正准备拍照留念时，不幸失足坠入冰河。湍急的水流瞬间将两人冲向两岸，情况万分危急。就在这千钧一发之际，新疆中国国际旅行社有限公司的司机邓子龙正在附近停车休息。他听到呼救声后，连外套都来不及穿就冲了过去。他仅穿一件红色短袖T恤，边跑边脱下外套，奋不顾身地跳进河里。 当时小女孩已经被冲到岸边，其他游客纷纷脱下外套扔到水中帮忙。邓子龙和众人一起合力把小女孩拉了上来。还没来得及喘口气，他就发现女孩的母亲被卡在冰缝里动弹不得。邓子龙立刻招呼周围游客一起帮忙。在大家的共同努力下，那位母亲也被救上了岸。 母女俩被迅速安置在车上取暖，身体并没有大碍。现场的游客用镜头记录下了这感人的一幕，视频迅速在全网传播开来，网友们纷纷点赞邓子龙的英勇行为。不过邓子龙自己却表示只是本能反应：“我会游泳，当时只想救人，没想那么多。” 2月14日，在新疆维吾尔自治区文化和旅游厅和乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局等单位的支持下，新疆旅行社协会、新疆道路运输协会以及新疆中国国际旅行社有限公司为邓子龙举行了表彰活动。周迪为邓子龙颁发了“游客卫士”证书和1万元现金奖励；新疆旅行社协会、新疆道路运输协会则赠与了锦旗；自治区文旅厅和市文旅局也赠予了他“新春文化大礼包”和非遗传承人制作的英雄时刻面塑作品。此外，自治区文旅厅还给予了邓子龙及其家人全疆A级景区终身免首道门票的优惠待遇。 邓子龙师傅的这次英勇行为充分体现了新疆旅游人“以游客为中心、以安全为底线”的服务理念。他用实际行动诠释了新时代旅游从业者的责任与担当。在新春佳节即将到来之际，我们也呼吁广大游客朋友敬畏自然、文明出游，让每一次旅行都平安、温暖、美好！