春节将至，为切实解决特殊困难群体面临的生存困境，济南市社会救助综合服务中心联合多部门共同发起了"暖途"专项救助行动。这是该市连续第7年岁末年初开展的冬季专项救助工作。 此次行动开展前，相应机构已对市内六区的流浪乞讨人员进行了为期两周的摸底排查。调查数据显示，目前滞留街面的受困人员主要分为三类：务工无着者占比约45%，精神障碍患者占30%，另有25%为其他特殊原因滞留人员。这种结构性特征反映了当前经济社会转型期中部分弱势群体面临的实际困难。 针对不同群体的差异化需求，"暖途"行动创新实施了分类施策的工作方法。对于有返乡意愿的人员，救助中心不仅提供返乡车票等物质支持，更注重帮助其建立与家人的情感联系；对因病因残滞留的人员则采取医疗救助与临时安置相结合的帮扶方式；特别值得关注的是，针对反复流浪的特殊个案，工作人员建立了长效跟踪机制。 天桥区民政局负责人介绍："我们在泉城路等重点区域建立了24小时巡查制度，确保及时发现并帮扶遇困人员。"据统计，行动启动一周以来已成功劝导28名流浪人员接受救助服务，其中19人已顺利返乡。 从政策层面看，"暖途"行动表明了三个上的创新突破：一是打破了传统的部门壁垒，形成了民政牵头、公安配合、街道落实的协作机制；二是改变了被动等待求助的工作模式，建立起主动发现、及时介入的服务体系；三是延伸了救助链条，将单纯的物质帮扶拓展至心理疏导、就业指导等综合性服务。 业内专家指出，"暖途"行动的实践意义不仅在于解决眼前困难，更重要的是探索出了一套可复制推广的城市流浪人员救助模式。这种模式既注重当下问题的解决，又着眼于长远机制的建立；既发挥政府主导作用，又调动社会力量参与；既有统一的工作标准，又能根据个体差异灵活施策。
帮扶困难群众既要节日关怀更要长期坚持。"暖途"行动展现了城市治理从应急帮扶到制度保障的转变；完善主动发现机制、加强部门协作、提供持续支持，才能让救助工作真正帮助受助者重建生活。