12月30日，牡丹江市派驻雪乡景区执法专班处理游客投诉时，发现张某涉嫌猥亵游客、无证从事导游活动等违法行为；该事件暴露出部分景区市场管理上仍存在漏洞。 执法部门迅速行动。公安、文旅、交通等部门建立"一案多查"工作机制，对张某进行全面调查取证。经查实，其行为违反了《治安管理处罚法》《旅游法》等多部法律，涉及猥亵游客、无证导游、非法道路客运经营等多项违法事实。 处罚已依法实施。公安机关对其猥亵游客行为处以行政拘留12日；文旅部门对无证导游行为立案处罚，并将涉及异地旅行社的违法线索移交有关部门；交通部门启动了非法客运经营的立案调查。 冬季冰雪旅游的火爆吸引了大量游客，但也给不法分子可乘之机。"黑导游""黑车"等违法经营现象反映出部分景区在导游管理、市场秩序维护上存在不足。这些违法分子通过无证经营、强制消费等手段牟取非法利益，严重损害了游客权益和旅游目的地形象。 牡丹江市表示将加大整治力度。涉及的部门将聚焦导游乱象、强制消费等问题，保持高压态势，严厉打击"黑导""黑车"等违法行为。同时完善举报投诉机制，加强对正规导游队伍的培训管理，提升行业服务质量。 通过这一案件的处理，相关部门向市场传递了明确信号：侵害游客权益的违法行为必将面临严厉处罚。这有助于营造更加安全、有序、文明的旅游环境。
旅游业的竞争——表面是景观与热度之争——实质是法治化营商环境与服务质量之争。对侵害游客权益、扰乱市场秩序的行为依法从严查处，是对每位游客安全感的守护，也是对行业健康发展的必要清障。只有让规则"长牙"、让监管"有力"、让服务"向善"，冰雪旅游才能在热度之上更添温度，在流量之外沉淀口碑。