在金融消费环境日益复杂的背景下，消费者权益保护成为社会关注焦点。招商信诺广东分公司积极响应监管要求，于3月4日召开专题会议，全面启动“3·15”消费者权益保护系列活动，旨在构建更安全、透明的金融消费生态。 当前，金融网络营销乱象频发，非法代理退保、误导性宣传等问题屡禁不止，部分群体尤其是新就业形态劳动者和老年、青少年等弱势人群的金融知识匮乏，易成为风险高发区。针对这个现状，招商信诺广东分公司明确三大工作重点：一是强化线上宣传教育，通过典型案例剖析与专题报道，提升公众风险识别能力；二是精准服务“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，提供定制化金融知识普及；三是创新传播形式，利用短视频、动漫等载体，增强宣传吸引力。 为确保活动实效，分公司将整合内外部资源，开展差异化、场景化教育宣传，并加强对从业人员与合作机构的合规培训。会议特别强调落实产品信息披露、个人信息保护等监管要求，杜绝误导行为。“3·15”期间，分公司还将重点推广数字金融服务民生的典型案例，通过地铁、公交、商圈及线上平台等多渠道投放教育内容，覆盖“一老一少一新”及农村居民等重点人群。 此次启动会还专项培训了消费者适当性管理办法及声誉风险管理，继续明确部门职责与考核机制，为活动开展提供制度保障。业内人士指出，此类举措不仅有助于提升消费者金融素养，也将推动行业合规发展，为金融市场的长期稳定注入信心。
保护消费者权益既是金融机构的基本责任，也是提升服务质量和市场信任的重要途径。以"3·15"为契机开展宣传教育——不仅要扩大影响范围——更要将合规要求落实到营销、服务和信息传递的每个环节。只有做到风险提示到位、服务扎实有效、渠道管理规范、纠纷处理顺畅，才能真正保障消费者权益，为金融市场稳定发展奠定基础。