贵州有个叫何波的平凡人，他是贵州省广电网络公司云岩区分公司的网格经理兼星力城区服务站站长，还带着个中共党员的身份。何波生于1985年10月，他服务的客户有4000多个家庭，只要有需求，24小时在线随时响应，还能让故障当晚解决。何波给客户提供了“亲情式”服务，只要客户有什么困难，何波会手写记录下来，为独居老人上门代缴费用、指导操作。这种贴心的服务让群众亲切地叫他“何师傅”。 有一次突发险情，何波遇到了一位被困在火灾中的人。他二话不说破窗救人，并把所获的5万元见义勇为奖金全部捐给了社会。因为这次救人行动和捐款事迹，何波赢得了“贵州省五一劳动奖章”、“贵州好人”等荣誉称号。 从2017年参加工作以来，何波给自己立下了“三个一”服务准则：第一时间响应用户需求、一次性解决故障问题、始终笑脸相迎用户。他还主动给客户添加微信好友并记录每一位客户的信息。他说客户能随时想到他，说明非常信任他。为了不错过任何一通电话，何波总是随身携带两部手机。在工作本上他还记录着服务日期、客户姓名等详细信息。 为了方便记录和服务老城区居民尤其是老年群体，何波给客户起了亲切的昵称如“黄爸”、“刘哥”、“王姐”。这些昵称不仅让客户感到亲切，也方便了何波进行记录。 2022年4月30日晚上10点40分左右，何波在处理完用户故障后返回途中发现一栋居民楼冒出浓烟。得知屋内有人被困后，何波迅速赶到现场展开救援行动。他利用对社区环境熟悉的优势通过旁边一户人家的阳台接近火场。 破窗进入浓烟滚滚的现场后，在群众的协助下成功将被困人员救出。不过在救援过程中何波自己也受了伤摔断了三颗门牙。2025年时何波获得了贵阳市“见义勇为先进个人”称号并将奖金全额捐出。“这些钱对我来说是荣誉”，他说，“对于需要帮助的人来说可能是寒冬里的一把火”。 何波用实际行动诠释了新时代共产党员的使命与担当。贵广网络京玖营销中心经理崔斌也对他表示敬佩：“这份情怀让我们由衷敬佩。” 何波长期以来一直以共产党员的标准严格要求自己热情服务客户把客户当家人对待待用户如亲友一样细心耐心仔细细致给客户一种温暖亲切的感觉他还被评为文明标兵、先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。 从“三个一”服务准则到四千个微信好友从手写记录本到双手机连轴转从破窗救火到五万元奖金全数捐赠没有豪言壮语但却用实际行动勾勒出英雄最朴素也最动人的模样平凡铸就伟大英雄来自人民何波用一束信号点亮万家灯火用一身正气书写共产党员的赤诚。