2025年8月，有些网友在社交媒体上发帖，说自己买了高铁一等座票，结果发现座位被安排到了商务车厢里面。他们本来以为捡了个便宜，结果发现座椅和商务车厢内其他座椅明显不一样，还有点儿尴尬。实际坐感也不好，中间没扶手，靠背也没法调节。于是很多网友就把这些座位戏称为“低人一等座”。 当时，12306客服人员解释说，出现这种情况是因为部分列车编组时会有“混座”。因为列车编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”。至于乘客能不能要求换座位，客服人员说要视列车余票情况而定，如果一等座车厢内还有空座，就可以和乘务员商量调换一下。客服人员还说他们会把这些意见记录下来并向上级部门反馈。 不过这次，2025年8月的这次事件给12306提了个醒。2月12日，12306App就新增了一个提示：这次取票只剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间没有隔开扶手）。如果乘客需要调整位置的话，可以取消订单重新购买其他席别。不少网友留言说：“这是不是就是传说中的‘低人一等座’？现在都有提醒了吗？” 对于这个新提示，有网友认为提前说明挺好的。他们觉得这样大家就能清楚地知道自己买到的是哪种类型的座位。虽然这种提醒可能不会完全消除大家对这个位置的尴尬感和抱怨声，但至少给乘客提供了更多选择和信息。 客服人员也对此做出了解释：因为部分一等座座位是位于商务座舱后的位置比较特殊，所以增加了提醒。如果旅客看到这个提示并且介意购买这个位置的话，可以取消订单重新购买其他席别。这个举措确实能够让乘客在购票时更清楚地知道自己买到的是哪种类型的座位。