在中国湖南永州这个“南大门”里，位于永州市的宁远南中心收费站，就像是潇湘大路上一个安静却又坚韧的坐标。它既是永州高速公路网络的重要节点，给过往车辆提供通行保障，又用温暖的服务让南来北往的司机旅客们交口称赞。这里没什么惊天动地的大事，全是由无数日常的小事组成。 每到清晨，工作人员们早早地穿戴整齐，坐在岗亭里等待车辆到来。当第一辆汽车驶近时，“您好，请出示通行卡”这句话就成了他们一天工作的开始。车流高峰时，他们要不停地抬手接卡、收钱递票、把栏杆抬起，这对体力和耐心都是考验。但无论多累，他们脸上的笑容都没消失。一位员工说得好：“这个小窗口，就是司机眼里永州高速的样子。我们做的每一个动作、说的每一句话，都代表着整条路的形象。”这种把个人工作和整体形象联系在一起的意识，让他们一直坚持做好服务。 除了收过路费，宁远南收费站还在细节上给大家提供帮助。站区有个便民点，随时准备着药品、工具和热水，解旅客的燃眉之急。穿红马甲的工作人员们在广场上来回走动，帮不熟悉路的司机规划路线，给长途司机递上一杯热水，帮出了问题的车主修车。下雪天他们会提醒大家小心路滑，堵车时送上一碗热粥。这些看似琐碎的事，其实是管理方把“管理司乘”变成了“服务用户”。 夜晚的工作也不轻松。夜班员工保持警觉，为夜归的人照亮回家的路。遇到大雾、冰冻或暴雨等恶劣天气时，收费站迅速启动应急预案。他们冒着严寒疏导车辆、通过电子屏广播路况信息、安抚滞留人员情绪。这个时候的收费站不仅是收费的地方，更是保障交通安全的前哨站。 能有这样的服务离不开一个团结的团队。宁远南收费站的员工把自己当成“永州高速大家庭”的一员。在工作中他们相互配合默契。通过培训、演练还有团队建设活动提升服务能力。他们把行业追求内化成行动准则落实到每一次工作中去。这种团队精神让温暖的服务持续不断地传递给每一个经过这里的人。 宁远南中心收费站的故事是中国千千万万基层服务站点的缩影。它告诉我们除了硬件联通的基础设施建设外，普通劳动者用敬业和爱心搭建的“软件”服务同样重要。这份立足于平凡岗位的坚守把冷冰冰的交通脉络变成了温暖的出行体验让出行变得更加美好。展望未来随着大家对美好出行需求的增加期待有更多像宁远南收费站一样的窗口继续深耕细作优化服务供给让公路上的暖意汇集成河真正照亮每一段旅途为交通强国建设注入澎湃而温馨的民生动力。