2021年，周雅琪成为一名女特警，日常训练和巡逻是她生活的一部分。后来，她调到花冲派出所担任内勤工作，习惯了与文件和材料打交道。2024年暑假期间，她搬到政务服务中心上班，遇到了很多家长为孩子办理身份证的情况。那时，她和同事们一起接待了大批办证市民。虽然等待环境变得宽敞了，办证也更加方便，但办证高峰仍然让她们忙碌不已。2026年，周雅琪和她的同事们再次迎来了办证高峰。这次办证人的来源更加多元化，全国各地都有市民前来办理业务。 3月4日下午，记者来到瑶海区政务服务中心，看到公安综合窗口一侧的等待区坐满了人。自助办证区里市民也有序排起了长队。取号、采集相片等窗口业务忙碌进行着。合肥市政府把3个有效期为20年的第二代居民身份证发放给市民们。从2025年12月底开始，合肥市公安局瑶海分局就把换领身份证的市民接待了进来。裘晶晶告诉记者说：“这个时间段窗口办证业务激增，平均一天能有700个人。”这个数量包括首次申领身份证、换证和丢失补领身份证业务。“其中九成左右都是换证业务。”裘晶晶说。 2025年，一名男子来到瑶海区政务服务中心公安综合窗口求助，希望寻找亲生母亲。经过交流得知男子从小被抱养到池州后又被送回合肥。裘晶晶通过进一步询问捕捉到关键人物名字，并在海量资料中找到了有效信息。 合肥市公安局瑶海分局和属地派出所一起努力最终找到了该男子在合肥的亲人。“遗憾地是他母亲已经去世了。”裘晶晶说。“办理每一笔业务都是我们该做的事情。”裘晶晶告诉记者，“有时候看到感谢的锦旗还是非常感动。” 今年3月4日下午记者走进瑶海区政务服务中心公安综合窗口时看到等候区坐满了人自助办证区也排起了长队取号、采集相片窗口民辅警不停地忙碌着。“首批有效期为20年的第二代居民身份证到期换领高峰已经到来。”合肥市公安局瑶海分局民警裘晶晶告诉记者，“2025年12月底开始换领证件的市民陆续增多。”这段时间窗口办证业务激增平均一天至少有700个包括首次申领身份证换证还有丢失补领身份证业务其中九成左右是换证业务所以365天不打烊的户政窗口最近一段时间更加忙碌。 3月4日下午记者走进合肥市公安局瑶海分局就看到等待区坐满了人自助办证区排起长队取号、采集相片民辅警忙碌着“首批有效期为20年的第二代居民身份证到期换领高峰到来”“2025年12月底开始换领证件市民增多”“这段时间窗口办证业务激增平均一天至少有700个包括首次申领身份证换证还有丢失补领身份证业务其中九成左右是换证业务”所以“365天不打烊户政窗口最近更忙”。