司法服务越往下走，群众心里的温度就越高——云南晋宁法院最近在信访工作上搞了些新花样。社会矛盾越来越复杂，基层法院怎么回应群众的诉求，这可真是个大难题。昆明市晋宁区的法院就想出了一些好法子。 以前，老百姓反映问题常遇到“门难进、人难找、事难办”的情况。涉诉信访、执行难还有家事纠纷这些事一不注意就会惹麻烦。晋宁法院调研发现，老一套的接访办法已经跟不上时代了，得好好改改。 问题出在哪儿？制度设计太粗糙，服务意识不够强。有的法官习惯“坐堂问案”，很少深入基层了解民情；信访事项处理没有闭环，导致问题反复出现。对老人和残疾人这些特殊群体的服务不够到位，偏远地方的群众找法帮助费钱又费力。 为了解决这个难题，晋宁法院把重心放在了解决实际问题上。到了2025年，他们接待的群众来访量少了15%，初访化解率高了不少，信访事项按期答复率更是达到了100%。这些数据说明大家对法院的信任度提高了不少。 通过把矛盾解决在基层，不仅减轻了老百姓打官司的负担，也让基层社会治理有了法治的力量。 为了破解信访难题，晋宁法院推出了好几个新招数：一是接访方式变了样，“固定日期+弹性延时”双轨模式走起；二是实行精细化管理，“一访一档、一案一策”；三是主动下基层服务；四是联合各方力量调解矛盾。 一年下来，他们给行动不便或者住得偏远的群众上门服务了6次。 这些做法让司法资源多跑腿、老百姓少跑腿。 晋宁法院的实践告诉我们：司法工作只有扎进基层、贴近群众才能有效果。 未来还得把信息化手段用起来提高效率，还要把这些经验总结出来供大家参考。 从“坐等来访”到“主动下访”，从“程序闭环”到“情感沟通”，晋宁法院的探索既体现了工作方法的革新，也彰显了新时代司法机构为人民服务的担当。 让公平正义看得见摸得着还得靠大家不停地去探索和实践。