随着我国老龄化程度不断加深，老年群体金融安全意识相对薄弱的问题愈发突出。近几年，打着“养老理财”“保健品投资”旗号的诈骗案件多发，一些老年人因金融常识不足而遭受损失。数据显示，2022年全国养老诈骗案件涉案金额超过百亿元，加强老年金融安全教育已十分迫切。围绕此痛点，建设银行佛山分行近日启动专项服务行动。高明区豸岗村裕农学堂，金融讲师用方言讲解“冒充子女借款”“高息理财陷阱”等常见套路，并通过情景模拟帮助老年人掌握关键防范要点。三水区的警银联合宣传中，公安干警现场拆解最新诈骗话术，同时建立案件线索快速响应机制，以“知识普及+机制保障”提升防范效果。 在服务网络拓展上，该行把金融课堂送到颐养院、社区广场等老年人常去的场所。东平社区重阳节活动现场，工作人员推出“‘三不口诀’防骗指南”，用更易理解、便于记忆的方式降低学习门槛。另外，服务团队探索“金融+健康”结合的形式，联合三甲医院开展公益检测，在血压测量等便民服务环节同步开展反诈宣传，让一次活动同时覆盖健康关怀与金融提醒。 从更深层次看，这诸多行动也与该行持续推进适老化服务改造有关。近年来，建行佛山分行优化了23项老年专属服务流程，包括放大版手机银行界面、语音导航等无障碍功能。本次行动中，工作人员还现场指导社保卡线上认证等操作，帮助老年人更顺畅地使用数字服务，缓解“不会用、不敢用”的困扰。 业内专家认为，这类多维度的金融服务创新具有一定示范价值。通过把风险防控做在前面、把服务延伸到基层，不仅补上老年金融教育的薄弱环节，也为更友好的社会服务体系提供了可借鉴的实践。随着《银行业保险业数字化转型指导意见》逐步落地，融合健康关怀与金融守护的服务模式，或将成为行业探索的新方向。
守护老年人的“钱袋子”——既是金融机构的职责所在——也是社会治理应有的温度。把反诈关口前移，把宣教融入日常，把协作落到细处，才能让风险防控从“事后补救”转向“源头预防”。当金融知识更易懂、服务更适老、联动更顺畅，老年群体的安全感与获得感才能更稳定地体现在生活细节中。