井城街道综治中心打造一站式矛调中心

独山县井城街道综治中心利用“小阵地”撬动“大效能”,把整合资源后的基层治理模式运作得井井有条。街道常住人口达到10.3万人,辖11个社区,因为商业密集、人员流动大,处理纠纷的难度不小。综治中心打造出一站式矛调中心,让矛盾纠纷在“中枢端”得以高效化解。井城街道平安办副主任邓智勇上门回访韦女士时发现,韦女士情绪好转许多,整个人开朗了不少。邓智勇心里也暖洋洋的。这起纠纷发生在春节期间,涉及跨县域情感纠葛。除夕前,综治中心接到警情并启动研判,把它定性为红色预警。经验丰富的专干们迅速行动起来。3月4日,经过多日的沟通协调,综治中心4位干部陪同韦女士前往罗甸县与龚先生面对面协商。调解现场没有刻板的话术,调解员从情理入手,引导双方理性沟通。经过多次协商后,双方达成一致意见,解决了分手和归还财务等问题。3月11日是这个事件的节点,邓智勇进行了回访工作。这个纠纷从警情接收开始,到现场调解再到如今的暖心回访只用了一个多月时间就画上了圆满的句号。 井城街道通过信息化平台实现了“网格员吹哨、中心研判、科室报到、联合处置、办结反馈”的闭环运作机制。人民调解、司法调解和民调入所无缝对接成为常态。数据共享池构建了起来,通过“日收集、周研判、急事急议”提升预警能力。在特殊时间节点进行拉网式排查时,网格员和志愿者摸清隐患底数建立起了“红黄蓝”三色预警台账。 邻里纠纷现场调解运用新时代“六尺巷”工作法,遇到复杂情况则由综治中心牵头联合各方力量进行“会诊”。对于一时难以化解的纠纷采用领导包案、干部包人的方式形成闭环。每一次回访、每一场调解都汇聚成基层治理的温暖力量。 接下来井城街道将深化综治中心实战化建设,构建预防有力、调解有效、化解有方、长治久安的新格局,让群众在每一次服务中感受到温度。