在数字化转型的推动下，文旅产业迎来智能化升级的新机遇。1月5日，郑东新区千玺广场城市观光厅迎来一位特殊“员工”——人形机器人“小益”正式上岗。作为河南省首款落地文旅场景的智能服务机器人，“小益”的亮相也展示了本土科技创新的最新进展。该机器人由中豫具身智能实验室与卓益得机器人（河南）有限公司联合研发，属于“行者二号”系列产品。
从展厅里的反复调试到正式上岗，“小益”的落地不只是一次设备“入职”，更反映了科技创新走出实验室、进入公共服务的现实路径。文旅行业引入新技术，关键在于把“新奇”转化为游客真正的便利与体验，在安全、规范与服务效果之间取得平衡。面向未来，只有让技术更好服务于人、服务于城市文化表达，智能化应用才能从“看点”走向“常态”，为高质量发展提供更扎实的支撑。