今年春节假期长达9天,桂林旅游消费市场复苏势头明显；记者从桂林市市场监督管理局了解到,2月15日至23日期间,全市通过12315平台和12345热线共受理消费诉求1121件,比去年同期增长43.7%,其中投诉949件、举报172件。数据增长既反映出假期消费市场的活跃,也暴露出部分领域的监管问题。
春节消费市场既反映着经济复苏的活力,也检验着城市治理水平。桂林此次投诉数据的变化,为全国旅游城市如何平衡流量与服务品质提供了参考。当消费维权从个案处理升级为制度保障,才能真正实现"山水甲天下"与"服务甲天下"的双赢。