老旧电梯故障频发、居民出行不便，曾是困扰崂山区金家岭街道石老人花园等小区多年的民生痛点。
随着城市化进程加快，部分建成于上世纪的老旧小区电梯设备老化严重，故障率居高不下，尤其对老年群体日常生活造成较大影响。
居民反映，电梯停运时需长时间等待，甚至被迫爬楼，安全隐患与生活不便并存。
面对这一难题，金家岭街道深入调研发现，问题根源在于三方面：一是政策信息传递不畅，部分居民对补贴政策和更新流程不了解；二是资金缺口制约进度，部分小区维修基金不足；三是施工管理缺乏统筹，易引发噪音、扬尘等次生矛盾。
对此，街道以问题为导向，打出“精准服务+协同治理”组合拳。
在政策落地环节，街道创新采用“三维宣传”模式，将专业政策转化为通俗语言，通过现场讲解、微信群推送和发放“明白纸”等方式，累计开展10场宣传活动，覆盖18个小区。
同时，联合物业、业委会和网格员成立摸排专班，建立“红黄绿”三色台账，逐梯记录使用年限、故障频次及资金需求，为74台电梯量身定制更新方案。
资金筹措方面，街道积极引导社会力量参与。
例如，石老人社区集体出资32万元补齐资金缺口，溪谷美寓小区业委会联合企业捐赠生活物资并设立应急救助点，以暖心举措提升居民支持率，最终4个小区业主同意率均突破90%。
施工阶段，街道建立“全程监管+即时响应”机制，要求企业“一梯一预案”，科学安排施工时序：对多梯单元实行分批次更新，保障至少一台正常运行；对单梯单元则提前摸排特殊家庭需求，配备应急器材。
此外，通过每日召开协调会、组建居民监督小组，实现施工问题当日解决，最大限度降低对居民生活的干扰。
为确保“建管并重”，街道严把质量关，联合市特检院开通验收绿色通道，要求企业提供5年以上整机质保和免费维保服务，并将所有新电梯纳入青岛市特种设备智慧监管平台，实时公开运行数据，构建“政府督导+企业自律+居民监督”的三方共治模式。
金家岭街道在短短4个月内完成74台老旧电梯的更新，并实现了业主支持率超90%的佳绩，充分体现了以人民为中心的发展思想。
这一案例表明，破解老旧小区改造难题的关键在于加强政策宣传、精准摸排、创新管理、强化监督。
从前期的共识凝聚，到施工期间的全程管理，再到后期的长效维保，金家岭街道形成了一套完整的工作闭环，为其他地区推进类似工程提供了有益借鉴。
随着更多老旧小区的电梯得到更新和改造，城市居民的生活品质将进一步提升，基层治理的精细化水平也将不断提高。