2024年的“6·18”电商大促刚过去不久，就有一群原本只在网上做生意的人把网店关掉，还给十几年攒下的好评和客户说再见，转而跑到实体店面里开店。早在那之前，一些大品牌就已经率先行动起来，像做了12年网店的“三只松鼠”，就宣布要把线上的业务比例降到30%，给线下业务留出70%的空间。 看着商家们从网上往回走，这种“逆向迁徙”挺让人意外的，其实这背后反映了大家的消费习惯在变。大家的日子过得越来越好，“悦己经济”也火了起来，大家不光是要东西好用，更在意买东西时的感觉。去实体店买东西，“一眼就能看到”的效果很直接，导购员还能专门给你推荐合适的东西。用心的商家如果能把店面氛围做好，提供些不一样的服务，就能跟顾客建立起更紧密的联系。 当然，商家们换个地方做生意也有难言之隐。现在的电商竞争太激烈了，想要出头就得花更多钱去买流量、打广告，还要交各种保险费。有些商品退货率也很高，运费白瞎了不说，货损了还得重新打理上架，这对中小商家来说压力真的不小。在这种情况下抽身出来做实体店，既是对网上做生意的反思，也是在重新找找线下的路子。 其实商家们往线下走也是市场自己分化的结果。做电商是对着全国顾客撒网捕鱼，而做实体店就是守住一块地盘，把更精准的客户服务好。如果说过去做电商是在大海里捞鱼，那么现在的实体店就是在小池塘里养虾蟹。大家更愿意为了“好服务”“好看”去掏钱。 不过这并不代表电商就不行了。国家邮政局的数据显示，今年咱们国家的快递量突破了1700亿件，同比增长了21%，连续11年都是世界第一。平台为了帮助大家轻装上阵，也开始优化退款规则、降低运费险的成本。经过这样的调整，网上的生意依然很火。 现在的线上和线下并不是死对头了。有些网红品牌为了方便顾客体验和复购，正在加大对实体店的投入；不少店主也在社交平台上打造个人IP来吸引本地粉丝进店消费。大家都在试着把线上和线下结合起来用。 到底是开店还是开店做生意，这都是市场和经营者自己的选择。零售行业本来就该百花齐放，消费需求也越来越多样化。这就是中国经济很有韧劲和潜力的一个证明。说到底技术再怎么变、形式再怎么换，做生意最根本的还是人与人之间的信任。商家想要站稳脚跟得靠好东西和好服务才行。（工人日报 陈曦）