中国的哈尔滨在这个冬天变得特别有人情味，冰雪大世界特意弄出了“人工降雪”，想把那种游客们期待的感觉给找回来。现在大家出门玩，看风景已经不能满足了，更在乎能不能打动心里。结果哈尔滨开园那天居然没下雪，他们二话不说就把造雪机开了，把园区弄得一直飘着雪。 其实这是他们早就想好的主意。特别是南方来的游客，主要就是为了来哈尔滨看雪、玩雪的。虽然老天爷给不给面子我们管不了，但他们通过技术手段把自然雪景给还原了。这样既把天气的遗憾补上了，又让人觉得更像是真的掉进了冰雪世界里。现场的人说，雪花落下来不光好看，摸着、听着都特别真实。 他们这么干也是有原因的。以前大家看雪景就像过日子一样随大流，现在大家更注重体验细节；再加上外面的冰雪项目竞争也很激烈，哈尔滨作为老牌子就得搞点新花样来留住客人；还有就是现在都提倡“以游客为中心”，不能等客人来了再去接待，得主动给客人制造惊喜。 这么一搞有几个好处：一是让游客更满意了，大家发朋友圈分享这种意外惊喜；二是让大家觉得哈尔滨特别贴心；三是给其他景区提供了一个应对天气变来变去的好参考。 其实这事也不是突然想到的，而是哈尔滨一直在改善旅游服务的一个缩影。从路修好到车接车送再到反馈意见快处理，他们在慢慢把服务体系做全了。造雪就是这中间很重要的一步。 往后看还得注意点什么：一方面造雪不能太浪费电和破坏环境；另一方面怎么在展示高科技的同时把本地文化的味道留住。哈尔滨要是能在这方面多琢磨琢磨，说不定能给全国的冰雪旅游树个好榜样。 这次主动造雪其实就说明了旅游行业的变化——以前都是靠老天爷赏饭吃，现在是靠自己想办法给游客创造体验。在现在需求多、竞争大的环境下，只有不断创新和细心经营才能让那些老景点焕发新生机。这场雪或许就是中国旅游产业高质量发展的一个缩影。