江苏苏州的2月28日，韵达快递总部发生了一件令人震惊的事。一位女子因为要求快递员把包裹送上楼，结果跟他吵了起来。快递员不仅没有把包裹送上楼，还动手把她打了一顿，导致她耳膜穿孔。 这件事情是发生在陈女士收快递的时候。她在电话里要求快递员把包裹送上楼，但是快递员却拒绝了她的要求，还说他不认路，如果她不下楼拿就直接给她退掉。陈女士只好下楼去取快递，结果两人又发生了口角。视频显示，那个快递员不仅推搡陈女士，还掌掴了她。陈女士被打后去医院检查，发现左耳鼓膜穿孔，已经听不见声音了。 陈女士当时就报了警，警方带她去验伤了。她表示这次事情不会轻易就这么算了，要等验伤结果出来后再决定怎么处理。现在事情已经立案了，但是韵达快递总部那边还没有给出任何说法。 韵达快递网点的负责人说，当时那个快递员对那块地方不太熟悉，就想让陈女士下来拿一下包裹。他说“不拿就退掉”并不是威胁，只是他们公司的一个业务流程。他们也承认了打人的事情确实发生了。 据这个负责人说，陈女士下楼取包裹的时候一直辱骂那个快递员，而这位小哥家里的事情比较多，也有点上火。他还警告过陈女士不要再骂了，不然就不客气了。但是陈女士并没有停止辱骂他，结果那位小哥没忍住就动手了。 这个负责人告诉记者他们也向陈女士道过歉了。并且涉事的快递员也已经被停职了。但是直到现在为止，韵达方面和那个打人的快递员本人都没有向陈女士道过歉。 记者多次拨打韵达快递总部的媒体联络电话都没有人接听。这件事情现在正在等待进一步的调查和处理结果出来。