1990年成立的金帝巧克力，在2016年被好邻居股份有限公司全资收购。这次引发舆论的罐装金色小熊巧克力，其实早已停产十多年。福建壹众恒商贸有限公司负责人江先透露，这是公司2024年应消费者呼声进行1:1复刻生产并上市的产品。到了2024年，金帝食品有限公司主要负责生产环节，具体运营则由福建壹众恒商贸有限公司接手。1月13日，记者联系到江先了解情况，他确认了运营主体的身份以及公司的工作重心。 引发争议的图文内容被网友认为存在低俗暗示，这给金帝巧克力带来了舆论危机。面对质疑，品牌方在1月12日连续发了两份声明。首份声明说争议内容是平台投放系统的“自动优化功能”组合出来的，这让网友觉得是在甩锅AI。品牌方承认了监督疏漏并整改，还提到运营人员是女性。不过这两份声明都没提具体的补救措施，大家还是对诚意存疑。 面对这种情况，运营团队把所有付费推广都停了，开始自查和沟通。江先说一开始只想解释清楚，后来意识到伤害了网友，正在想办法。但具体的补偿方案还没定下来。这次事件正好发生在品牌想通过复刻老产品重振市场的时候，也暴露了两个问题：用自动化工具缺乏审核机制，还有危机处理上不够诚恳。 随着AI在营销中越来越普遍，怎么保证内容合规成了重要课题。金帝巧克力的风波看似是个意外，其实也反映出老品牌在数字化转型中的挑战。在流量为王的时代，品牌不仅要效果好，还要有审核机制和危机应对体系。这个事件给所有企业提了个醒：技术工具不能代替人的责任。只有守住价值观、真诚沟通才能走得稳。 现在大家还在看金帝怎么落实改进措施，这是检验诚意的试金石。