网络消费已成为当代消费的重要形式，但虚假宣传、资质不实、价格欺诈等问题仍然困扰消费者。东胜区市场监管部门认识到，规范网络市场秩序的关键于从源头防控、平台管理、执法创新等多个环节入手，形成系统性、全方位的监管体系。 在资质核查上，该部门聚焦食品、服装、电子产品等高频消费领域，建立了"线上筛查加线下核查"的双层验证机制。通过常态化核验主流电商平台经营者的营业执照、行业许可证等资质信息，严厉打击无证经营和资质造假行为。截至目前，已巡查网络店铺600余家次，推动所有未公示证照的店铺完成规范上传，有效筑牢了消费安全的源头防线。 平台责任的压实是规范网络市场的重要抓手。该部门针对消费者权益保护的关键环节，向平台企业下发合规指导文件，要求规范售后保障、退款流程、纠纷调解、隐私保护等核心条款。通过建立健全内部合规体系，推动平台企业从被动应对向主动规范转变。目前已指导优化平台协议条款17条，有力提升了消费者的服务体验。 执法方式上，该部门坚持监管与服务并重的理念，对轻微违规经营者采取"首次提醒、限期整改"等柔性措施，同时配套发放合规指引、组织专题培训，帮助商家理解法律要求。这种"扶持与规范相结合"的做法既提升了经营主体的合规意识，又为中小商家的健康发展创造了良好环境。截至目前，共处理涉嫌违法网络线索273条次，下达责令改正通知书18份，立案查处10件。 针对旅游旺季、重大节假日等消费高峰期，该部门部署专项监测行动，重点关注酒店住宿、景区票务、地方特产等领域的价格与宣传行为，严厉打击不按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等违法行为。通过每日筛查机制，确保旅游旺季和节假日期间市场秩序的公平透明。 在行业治理上，该部门针对羊绒制品等具有地域特色的商品，开展线上专项核查，重点整治主体资质信息不实、公示不规范等问题。对存在证照不符、虚假公示等违规行为的23家店铺依法列入经营异常名录，有力规范了特色产业的线上市场秩序。 老年人等特殊群体面临的网络风险日益凸显。该部门加大全平台监测力度，重点排查保健品虚假宣传、高收益养老理财欺诈等违法信息。同时联合基层组织开展防诈骗消费教育，提升老年人的识骗防骗能力。截至目前，已监测养老领域店铺40余家次，开展防诈骗宣传活动12次，织密了老年群体的消费安全防护网。
东胜区的实践表明，面对新经济形态，监管需要不断更新思路。从被动查处转向主动服务，从单一整治转向系统治理，此做法提升了治理效能，也推动市场主体形成更强的合规自觉，为数字化市场治理提供了可借鉴的经验。（完）