农历春节前夕，一通普通的110求助电话牵动了常州民警的心；务工人员周女士因薪资长期被拖欠情绪崩溃，商务大厦楼道内拨打报警电话。接警民警戴哲逸凭借职业敏感，从电话里环境回音判断报警人可能处于高风险状态，随即启动应急处置机制。 近年来，随着劳动力跨区域流动加快，异地务工人员权益保障问题更加突出。据统计，2023年全国公安机关受理劳资纠纷类警情同比上升12%，其中跨省市案件占比达37%。这类案件往往面临多地管辖衔接、证据固定难等现实问题。 接到报警后，戴哲逸迅速开展处置。他先通过心理疏导稳定当事人情绪，随后推进多方协调：一上联系用人单位所地公安机关，建立联合处置；另一上依据《保障农民工工资支付条例》向欠薪企业明确法律责任；同时协助当事人梳理证据材料。经过连续8小时的多轮沟通协商，最终推动企业当场结清全部欠薪。 本次处置具有一定代表性。技术层面，表明了“线上研判+线下处置”的警务工作方式；机制层面，反映出长三角地区警务协作的运行成效；从治理角度看，也展现了公安机关在化解社会矛盾、维护群众合法权益中的作用。 中国人民公安大学社会治理研究中心专家表示，此类个案的经验值得总结。建议加快完善全国性劳动权益保障信息平台建设，推动人社、公安、司法等部门信息互通，形成“预防—调解—处置”的全链条保障体系。同时加强基层民警劳动关系法律法规培训，提升对复杂纠纷的调处能力。
一通求助电话、一次及时处置、诸多耐心协调，换来了群众的感谢与信任。戴哲逸的经历并不轰轰烈烈，却折射出基层公安工作的要义。在推进法治社会建设的进程中，公安机关正通过一件件具体行动回应群众关切，守护合法权益。这样的故事还会继续发生，因为这就是民警的职责所在——用责任守护群众，用行动传递温度。