省信访局派了第三批兼职督查专员，目的是增强大家处理问题的能力，同时帮群众解决实际困难。“谢杭是贵州省第一测绘院的专业技术干部，他这次去省信访局锻炼，让他看到了信访工作不仅需要政策知识，还要懂法律。” 他说这次的锻炼给他提升了处理群众问题的能力。这一次，有来自贵州省的8个单位的年轻人来到了省信访局，要在这个岗位上待3到6个月。从2024年开始，省委组织部给省信访局选派干部进行锻炼，这是第三次了。 这个时候高质量发展和安全都是很重要的主题，把年轻人派去信访局学习也是希望大家能在本职工作中，既是专业领域的行家，也是解决问题的好手。按照制定的计划，这8个年轻人上岗后，省信访局安排了多次培训，教他们了解政策法规和受理流程。 这些年轻干部学到知识后立刻用到实际工作中去，他们去实地督导、到窗口接访、跟着处室上班。“杨兵是贵州省纤维检验局的人，他觉得实地督导就是直接面对老百姓的急难愁盼。”只有拿出实际行动解决问题，才能把群众的“心上事”变成“放心事”。 从2025年9月开始，冯仕杨等几位督查专员就去了安顺市、铜仁市、毕节市还有遵义绥阳县、黔南独山县等地。他们一边筛选资料一边走访核实问题，通过座谈跟群众直接交流。针对每一个问题他们都分析原因、提出建议、协调解决难题。“贵州省凯里公路管理局的冯仕杨这次去学习觉得收获很多。”他打算把学到的理念和方法带回公路系统里。 贵州省疾病预防控制中心的邓俊璨也谈到了自己的体会，他觉得做信访工作就是服务人民的事。“群众来访时带着期盼和信任。”他希望自己以后能主动倾听群众的需求。 在窗口接访时他们也学会了耐心听诉求、认真登记事情。他们去了贵阳市还有毕节市、遵义市等地接访窗口体验工作复杂性。“这次锻炼时间不长但意义重大。”大家都觉得这次经历对以后的工作很有帮助。 为了让这个工作落到实处，督查专员们建立了专项台账来跟踪督办的事情。他们会通过电话回访或者资料复核来看看有没有解决到位。“大家要把问题真整改、真落实、真见效。” 这样才能不让问题再次出现或者反弹回潮。“每次接访都是一次思想上的洗礼和能力上的提升。”邓俊璨说自己把这次经历带回疾控岗位后会用心解决大家的问题。 信访工作就是把群众送到门口的问题拿来解决，在这个安全观下推进这个工作需要各级单位都要负责好自己领域里的问题。“我省通过选派年轻人去锻炼不仅帮助他们推动专业领域里的问题顺利化解。”还有助于把法律理念带到各个行业里去吸引更多力量参与进来构建多元解纷的局面。