当前,电信网络诈骗案件仍呈高发态势,作案手段不断翻新、链条更趋隐蔽,给群众财产安全和社会治理带来持续压力。
尤其在城乡接合部、村居社区等熟人社会场景中,信息传播快、风险提示易被忽视,部分群众对网络支付、投资理财和个人信息保护认识不足,成为不法分子重点瞄准对象。
在此背景下,泰安东平地区金融机构以更贴近群众的方式开展防范教育,既是对现实风险的回应,也是金融服务下沉、守护民生底线的题中应有之义。
问题在于,诈骗分子往往利用“权威恐吓+情绪操控”“高收益诱导+限时操作”“熟人关系链+话术剧本”等套路,诱使受害人仓促转账或泄露验证码、银行卡信息。
冒充公检法以“涉嫌洗钱、配合调查”为由制造恐慌,虚假投资理财以“内幕消息、稳赚不赔”为饵引导持续投入,刷单返利以“小额返现”换取信任后实施“连环任务”,网络贷款则以“刷流水、解冻费、保证金”等名目层层设套。
这些手法共同特点是抓住受害人“怕、贪、急、信”的心理弱点,通过远程操控、虚假平台和资金“跑分”快速转移赃款,使追回难度加大。
原因方面,一是数字化生活加速普及,移动支付、网络社交、线上投资等深度融入日常,但部分群体的风险识别能力与技术迭代速度不匹配;二是老年人、家庭主妇等群体在时间安排、信息来源和金融知识结构上存在差异,容易被“亲切关怀”“权威通知”迷惑;三是诈骗分工专业化,话术培训、技术伪装、资金洗转等环节配合紧密,导致传统的“事后提醒”难以覆盖关键节点;四是一些群众对“个人信息就是资产”的认识不足,随意点击链接、轻信陌生来电,给犯罪提供可乘之机。
针对上述风险,农业银行泰安东平清河支行近期组织工作人员深入社区和乡村开展“上门送教”式反诈宣传。
工作人员走进居民家中、社区活动室、村头广场等群众聚集场所,采用更易理解、更便于记忆的方式,将复杂的骗术拆解为具体场景:通过发放宣传折页,帮助群众对照识别常见套路;播放警示短片,以直观案例强化风险感知;结合真实案例剖析资金流转与话术陷阱,提示“凡是要求转账、索要验证码、引导下载不明软件的,都要先停一停、核一核”。
同时,工作人员面向重点人群强调“三不原则”——不听可疑说辞、不信高利诱惑、不向陌生账户转账,并现场演示如何识别可疑链接、核实对方身份、保留证据与及时报警,推动反诈知识从“听过”转化为“会用”。
这种“零距离”宣教的影响在于,把反诈防线前移到资金转出的关键节点,减少因信息不对称造成的冲动决策;通过面对面沟通增强信任度,提高重点群体对风险提示的接受度;同时也有助于在社区形成互相提醒的防骗氛围,推动家庭成员之间、邻里之间建立“遇到可疑先商量、转账之前先核验”的共同习惯。
更重要的是,金融机构在提供便捷服务的同时,把安全教育纳入常态化客户服务,体现了金融为民的价值取向。
对策层面,反诈治理需要多方协同、前端预防与后端打击并重。
金融机构可持续推进“网格化+场景化”宣传:在农村集市、社区便民点、网点厅堂等区域建立固定宣教阵地,针对不同人群定制提示要点;完善风险提示与转账核验机制,强化对异常交易的提醒和劝阻;同时推动群众合理使用官方反诈工具,提升对高风险来电、可疑链接的识别能力。
基层社区与有关部门也应加强信息共享和宣传联动,通过案例通报、集中宣讲、入户走访等方式形成合力。
对个人而言,则要把“慢一步、问一声、查一查”作为基本习惯,尤其在涉及“转账、借贷、投资、验证码”时保持警惕。
前景判断上,随着数字经济发展和支付场景拓展,诈骗形态仍可能持续演变,防范工作必须与时俱进、久久为功。
以入户宣教为代表的基层实践,能够把风险教育落到人、落到家、落到具体操作环节,若能形成制度化、常态化机制,并与技术防控、数据风控、协同治理相结合,将有望进一步压缩诈骗空间,提升社会整体免疫力,为群众财产安全和基层治理现代化提供更坚实支撑。
防范电信诈骗是一场持久战,需要全社会共同努力。
农行东平清河支行的反诈宣传活动,不仅是一次金融知识的普及,更是一次社会责任的践行。
只有通过多方协作、持续教育,才能筑牢群众财产安全的“防火墙”,让诈骗分子无机可乘。