问题：长期滞留人员寻亲难 在上海市救助管理二站，部分受助人员因记忆模糊、表达能力受限等原因，长期无法与家人团聚。
春节临近，思亲情绪更显浓烈，如何帮助他们重拾家庭记忆、早日返乡，成为救助工作的关键挑战。
原因：记忆缺失与沟通障碍 据救助甄别科副科长祁巍介绍，许多受助人员因精神障碍、聋哑等生理原因，难以主动提供有效身份信息。
传统寻亲手段如户籍比对、人脸识别等虽有一定成效，但对记忆碎片化人群作用有限。
因此，需通过非药物干预唤醒深层记忆。
影响：活动成心理康复“催化剂” 此次游园会设计兼具民俗特色与康复功能。
“抓马”游戏融入马年元素，“夹金珠”锻炼手眼协调能力，兑换机制激发参与积极性。
社工科副科长何元慜表示，此类活动能改善受助者社交能力，其不经意流露的方言、习俗等细节，常成为寻亲突破口。
现场一位聋哑受助者通过手势表达思亲之情，印证了情感共鸣的重要性。
对策：多措并举构建寻亲网络 组织人事科科长姜骊嘉指出，救助站已形成“活动+技术+人文”三位一体模式： 1. 常态化活动干预：结合节庆开展主题活动，强化记忆线索收集； 2. 技术手段辅助：利用DNA比对、媒体协寻扩大搜索半径； 3. 跨区域协作：与全国救助系统联动，提升信息匹配效率。
2023年该站通过类似活动，成功帮助21名受助者返乡。
前景：探索精准救助新路径 专家认为，上海此举为全国救助工作提供了示范。
未来需进一步结合心理学、大数据等技术，细化受助人群分类，开发个性化康复方案。
同时倡导公众参与，完善社会支持网络，让更多“沉默的流浪者”照亮归途。
让受助者在节日里感到被尊重、被理解，是救助工作的起点；帮助他们找回身份、重建连接、回到家庭与社会，才是更深层的答案。
把一场游园会办得既有温度又有方法，折射出城市治理从“兜底保障”向“精准服务”的转变。
越是在万家团圆的时刻，越需要以更细致的专业工作守住每一个人的归途，让“回家”不只是愿望，而是可抵达的现实。