构建新发展格局的关键时期,消费作为经济增长主引擎的作用日益凸显。宁夏回族自治区选择在"3·15"国际消费者权益日前夕启动系列主题活动,既是对消费者权益保护工作的年度检验,更是推动消费提质扩容的重要实践。 当前,随着居民消费需求从"有没有"向"好不好"转变,消费环境优化面临新课题。一上,新型消费业态快速发展带来维权新挑战;另一方面,消费者对产品服务质量提出更高要求。针对这个现实背景,宁夏市场监管部门创新工作思路,将维权执法与促进消费有机结合。 本次活动呈现三大亮点:典型案例引导作用突出,自治区商务厅精选提振消费优秀案例,银川市市场监管局发布维权典型案例,通过以案释法提升公众维权意识;政企协同效应显著,新华百货等企业主动作出诚信经营承诺,第七届自治区质量奖树立行业典范;惠民便民措施实,四大特色板块让消费者零距离体验优质产品与服务。 从深层次看,这多项举措取得成效得益于制度创新的持续深化。过去一年,全区落实线下无理由退货承诺商户达309家,12315平台处理投诉8.39万件,为消费者挽回损失1427万元。"守护消费"执法行动查处案件1.11万起,整改安全隐患2.1万个,形成有力震慑。在质量提升上,煤化工、葡萄酒等特色产业跻身全国质量强链榜单,"百瑞源"品牌获中国质量奖提名,区域品牌竞争力不断增强。 面向2026年,宁夏市场监管部门明确三项重点任务:完善消费维权社会共治体系,扩大在线纠纷解决机制覆盖面;加强平台经济常态化监管,规范直播电商等新业态发展;保持执法高压态势,重点打击假冒侵权、虚假宣传等违法行为。这些措施将系统性提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。
保护消费者权益——既要快速处理个案——也要完善制度建设,更需要社会共同参与。只有守住诚信经营底线、维护公平竞争秩序、提升优质供给能力,才能让"放心消费"成为常态,推动经济发展,改善人民生活。