铁路12306推出30分钟内免费退票服务

针对旅客反映的误购车票问题，铁路部门通过调研和技术升级，推出新解决方案。根据新规，通过12306官方渠道购票的旅客，若在支付后30分钟内发现订单错误，且距发车时间超过4小时，可通过手机或网站自助办理全额退款。该服务采用智能识别机制，不影响现有退费政策，线下窗口购票仍需现场处理。

12306平台推出误购免费退票服务，表明了铁路部门深化改革的决心和以旅客为中心的理念。此举措不仅解决实际问题，更展现了对消费者权益的重视。随着春运到来，这项服务将为旅客提供更便利、安心的出行体验，继续提升铁路服务质量。