在北京市三里屯、朝阳门还有西直门这几个商圈的高端商场里面，总是有一些让人不省心的地方。虽然商家在门口、走廊和洗手间周围都贴了禁烟标志，有些地方还装了语音提示，但是一到中午和晚上人最多的时候，卫生间里吸烟的情况还是挺普遍。抽烟的人不光有顾客，还有商场的工作人员。因为有些人就是觉得卫生间角落比较隐蔽，没人管，所以就经常去那边抽烟。保洁阿姨虽然打扫得很勤快，但是也不可能时刻盯着。 这种情况之所以这么难搞，主要是因为有几个原因凑在一起。首先就是现场没人敢管。保洁阿姨要是看到有人抽烟也不敢上前去制止，因为她们既没有执法权，又怕跟人吵架或者被投诉，所以她们也就只能在事后去打扫卫生。其次是责任划分不清。商场虽然有投诉电话让大家反映问题，但是基本上也只是劝一劝或者让人把地扫干净；执法部门的人手也不够用，取证也挺难的，所以也很难及时去处理现场的违规行为。有些地方在管理权交接的时候还会出现空档期。最后就是违法成本太低了。现在的条例虽然规定了罚款标准，但是实际执行起来太难了。 卫生间里抽烟不光会污染空气、增加火灾风险，还会让大家觉得这些规矩不怎么管用。当大家都觉得卫生间可以随便抽的时候，就很容易出现“破窗效应”，慢慢破坏大家对控烟的共识。这也说明在公共场所的管理上还有最后一段路要走。 有些地方已经开始想办法解决这个问题了。一方面是用技术手段来帮忙，比如装烟雾报警器和监控摄像头，这样就能自动发现有人抽烟了；另一方面是让商场物业、卫生监督还有市容管理等部门联合起来一起处理问题。北京市控烟协会还在微信公众号上建了个平台让市民一起监督。 要想彻底解决这个难题，光靠贴牌子或者让人盯着肯定是不行的。未来应该建立一个立法、执行、监督和教育的闭环体系。在立法上要把商场的管理责任写得更清楚；在执行上可以给商场的安全员更多权限去劝阻；在监督上要扩大技术监测的范围；在社会层面上还要多做些公民健康教育的工作。只有把每一个角落都管起来了，文明习惯才能真的走进我们的生活。