3月22日一大早,天还没亮透,汉马的参赛者们就被三阳路的热闹叫醒了。顺丰在那儿准备了70台存衣车,按照号码段整齐排列,大伙儿存完衣服就能安心去起跑。一位全程选手说,存衣车按区排得清楚,存完了就直接能走。开跑前15分钟,这些存衣车全都出发了,有的去半程终点SKP,有的去全程终点青山江滩。这样一来,选手跑完第一时间就能拿回东西,真的很方便。 从起跑开始,“顺丰速度”就没停过。现场有270台保障车和325名专业人员在忙活,用数字化调度系统盯着每辆车和每个人。在补给点,物资严格按照时间装卸和分发;在长江大桥和东湖绿道这些地方,还有啦啦队和中国风战鼓队给大家加油。跑在赛道上的人都说,既有补给吃又有鼓声听,跑起来特别带劲。 除了这些看得见的服务,顺丰还在赛道上搞了点新花样。他们把AI机器人拉过来表演互动,还让新能源车辆在节点间穿梭。到了终点SKP,有个红黑撞色的科技展位人气很高。完赛选手们在这儿打卡留念,还能直接把行李和特产寄走。有人说跑完不用扛着包逛街了。 在青山江滩的全程终点,顺丰弄了个“零碳投乐”的游戏,大家一边玩游戏一边传递绿色理念。那边还有个一站式寄递服务台。 除了赛场内的服务,顺丰还把触角伸到了外面。以起终点方圆5公里为核心,他们联动了18家高档酒店给跑者提供便利。选手在酒店就能寄行李、寄特产,有些酒店还卖特产。一位连续参赛的本地朋友说,这次服务从领物到存衣,从赛道助威到终点寄递,再到酒店服务,感觉顺丰哪儿都有而且很贴心。 湖北顺丰的负责人表示,“汉马”是武汉的名片,外地参赛者多。他们把专业服务跟城市文化、人文情感结合在一起。从精心设计的主题展位到2万份文创礼品,每个细节都有温度。 比赛结束后,顺丰的工作还没停——帮大家寄行李、寄特产还要回收赛事物资。未来他们会把这次经验变成可复制的“解决方案”,让高效、省心又有温度的物流服务成为更多盛会和生活的伙伴。(记者:王阳 通讯员:陈妮希)