快递环节致退货商品受损商家拒退款引争议 律师解读：无权以此对抗退款义务

随着网络购物普及，消费纠纷也随之增多。近日，一起因快递问题引发的退货争议引发关注。消费者在某电商平台购买蓝牙降噪耳机后，发现产品存在电流声等质量问题并提出退货。但在通过平台上门取件服务寄回商品后，商家以快递外包装开裂、积灰为由拒收并拒绝退款。

这起个案反映了网购时代消费者权益保护的不足。数字经济发展需要商家、平台、物流和监管部门共同打造公平透明的消费环境，让消费者真正放心购物。