（问题）消费是拉动经济增长的重要动力，消费环境是否安全、透明、可预期，直接关系到居民消费意愿和市场活力。近年来——新业态新模式不断涌现——但预付式消费、服务标准不统一、信息不对称等，消费者仍遇到不少难点。尤其在装修、餐饮、文旅等链条长、环节多的领域，纠纷更易发生，维权成本也相对较高，促使城市治理和监管服务加快升级。 （原因）问题背后，一上是交易信息不对称，消费者获取商户资质、信用状况、抽检结果等关键信息不够便捷；另一方面，部分行业仍存在资金安全和履约不确定等风险，预付资金流向不清、交付标准不明，容易引发争议。此外，维权渠道在基层的覆盖和能力建设仍有短板，也会影响纠纷化解效率和群众体验。 （影响）因此，福州以“推进放心消费 建设有福之州”为主题启动2026年“3·15”系列活动，表达出通过制度完善消费环境、以信用建设规范市场秩序的信号。活动现场发布“放心消费承诺单位专属标识”，将闽都文化元素融入诚信经营理念，并通过“商家专属二维码”实现“一店一码”。消费者扫码即可查询营业执照、食品抽检结果、诚信承诺、综合星级评价等信息，让消费信息从“难获取”变为“可核验”。此机制有助于推动经营主体以公开透明赢得信任，加快形成“守信受益、失信受限”的市场氛围。 （对策）围绕资金安全等关键风险点，福州在装修行业组织放心消费宣誓，推动“装修资金第三方存管”落地，由行业协会与企业共同参与，探索以第三方机制加强资金监管、降低交易摩擦。现场多家企业作出放心消费承诺，传递出行业向规范化、标准化、可追溯方向发展的趋势。同时，福州深入完善消费维权服务体系，为一批一级“消费维权服务站”授牌，推动纠纷化解前移、服务触角下沉，提升受理效率与调处能力，让维权更便捷、更高效、更可操作。 （前景）本次活动还设置现场观摩环节，集中展示烟台山街区“放心消费”省级样板建设成效。烟台山作为大型开放式非标商业街区，业态多、人流密、消费场景丰富，治理难度和示范意义突出。当地以省级试点为契机，围绕目标引领、部门协同、层级联动和多维提升，探索形成更贴合街区特点的消费环境治理路径。下一步，随着专属标识在承诺单位的广泛张贴、“一店一码”信息公开的常态化运行，以及第三方存管、服务站点等机制持续完善，福州有望在“可查询、可评价、可追溯、可处置”的消费治理体系上取得更大进展，并为同类城市提供可借鉴的经验。
从“五心”标识的文化表达，到资金存管的制度探索，福州正以更具体的举措提升消费者权益保护水平；当三坊七巷的城市记忆遇见数字时代的二维码，传统商德与现代诚信在同一场景中实现连接。这座拥有2200年历史的城市用实践说明：良好的营商环境不仅在于服务便捷高效，更在于让消费者真实感受到诚意与尊重。在建设“有福之州”的进程中，“放心消费”正在成为更有温度、也更可感的城市名片。