近期，在网络直播活动“2026答案秀·思想者春晚”中，旅居南京十余年的日本纪录片导演竹内亮分享了一段亲身经历：在南京乘坐出租车时，司机得知其日本身份后情绪激烈，要求其下车。
竹内亮没有激化对立，而是尝试以日常话题沟通，询问对方是否喜欢日本动漫、是否了解日本生活等。
随着交流深入，司机态度出现转变，最终表示可以继续乘车，并称“你是好人”。
竹内亮据此判断，对方的情绪更多源于历史记忆与对军国主义的反感，而非针对个体本身；与此同时，这名司机缺乏与日本人直接接触的经验，既有印象容易在陌生感与情绪化叙事中被放大。
问题：负面叙事与刻板印象在民间层面积累，造成心理距离扩大。
竹内亮的经历折射出一个现实：在国际关系波动背景下，部分民众对邻国的认知容易被历史创伤、情绪表达以及媒体叙事带动，进而形成“先入为主”的标签化判断。
对个体而言，国籍被简化为身份符号，实际沟通被忽视，误解与对立便更容易发生。
原因：结构性认知偏差与传播环境变化叠加。
竹内亮回顾其职业经历称，2001年至2003年前后，他曾为日本媒体制作多部以中国文化与社会为题材的纪录片，彼时日本观众对了解中国有较强兴趣，文化类内容较受欢迎。
此后，日本社会对华叙事环境发生变化。
随着中日综合国力对比出现新变化，部分舆论将竞争焦虑投射为对外部的负面解读，媒体内容也更容易向冲突性、情绪性倾斜。
在这种语境下，日常生活中的中国不易被看见，单一叙事反复强化，导致“信息看到的中国”与“现实存在的中国”之间出现偏差。
另一方面，跨国人员往来和面对面交流不足，使得许多判断停留在间接信息层面，一旦遇到触发点便可能被情绪牵引。
影响：误解累积削弱社会互信，压缩合作空间。
民间层面的认知偏差若长期存在，轻则造成个体交往中的隔阂与误判，重则影响青年群体的价值判断与职业选择，降低跨国学习、旅游、经贸合作的意愿，也会进一步放大外交层面的沟通成本。
更值得警惕的是，当负面叙事成为“默认框架”，理性讨论空间被挤压，真实经验难以进入公共视野，社会对彼此的理解就容易陷入循环：越不了解越容易误解，越误解越不愿接触。
对策：以真实记录和制度化交流修复认知链条。
竹内亮认为，纪录片的价值在于把具体的人和生活呈现出来，用可验证的细节对冲抽象的标签。
他强调跨国沟通的力量，尤其是从“人对人”的接触开始，能够让立场回到事实与体验之上。
针对现实需求，多方可从三方面发力：其一，增加青年交流、城市友好往来、学术与职业互访等制度化渠道，让更多普通人获得“第一手经验”；其二，支持更多客观、专业的内容生产与传播，鼓励创作者深入日常场景，以长期跟拍、对话式叙事呈现复杂真实，减少片面化剪裁；其三，推动媒体在国际报道中提升事实核查与平衡表达能力，避免用情绪化标题和单一视角替代系统观察。
前景：民间交流的韧性是关系改善的重要支点。
当前中日关系处于多重因素交织阶段，分歧与合作并存。
越是在外部环境复杂时，越需要以稳定、连续的民间交往来托底。
现实经验表明，偏见并非不可改变，关键在于是否能建立更多“看见彼此”的场景与机制。
当真实生活通过影像、交流和共同项目被不断呈现，公众认知就可能从对立走向理解，从标签走向具体，从情绪走向理性。
文化交流是民心相通的桥梁，真实记录是消除偏见的良方。
竹内亮的创作实践启示我们，在全球化时代，每一个文化工作者都肩负着促进不同文明交流互鉴的使命。
只有通过持续的对话沟通和真实记录，才能超越历史包袱和现实分歧，为构建更加和谐的国际关系奠定坚实的民意基础。