长期以来，“上车睡觉、下车拍照”的标准化跟团游模式饱受质疑；不少游客反映行程过密、隐性消费频发。尤其在热门旅游城市厦门，部分旅行团因商业化操作过重，导致体验明显下降。文旅部2023年数据显示，团队游有关投诉中，73%集中在强制购物和服务缩水。
旅游业竞争的核心，最终还是服务。从传统大团游向定制私家团的转移，不只是市场偏好的变化，也反映出游客对体验、透明消费与服务保障的更高要求。当“走马观花”逐渐让位于“深度体验”，当明码标价取代隐性收费，旅游才能更接近其本质：在有限时间里，提供真实、舒适且值得回味的出行体验。这既是消费者的选择，也是行业提升自我、回归服务的必然方向。