凌晨3点，候补票居然被系统自动兑现了，这直接导致近1700元的车票变成废纸，12306的客服对此作出了解释。这个话题一出来，马上在热搜榜上占领了一个位置。新闻来源是深圳新闻网。这事发生在网友买厦门到宜兴返程票的时候，结果因为睡太死了，根本没看到短信通知，等早上起来，火车早就开走了。他当初实在抢不到票，所以给好几个车次都下了候补订单，结果还是没搞到座。最后没办法，只能多花钱买了个站票。谁能想到凌晨突然来了短信通知，把他之前成功购买的那张票给退了，把候补的票给兑现了。 这个网友一发现自己漏乘了，马上就跑高铁站去咨询退票。工作人员告诉他，火车已经开走了，没法办理退票手续，让他去联系12306的客服。客服回复说，车票只能改签，得交40%的手续费，还可能有差价。当事人承认自己大意了，以前只要买上了票候补订单就会自动取消这次没及时取消确实有责任。不过他也挺委屈的，觉得凌晨三点发通知距离开车只有五小时，确实很难及时看到短信；再加上两张票的行程几乎完全重合系统也没拦住这事情让他损失了近1700元心里肯定不舒服。 对于候补机制还有退改签规则这事儿12306的工作人员是这么说的：旅客买完票之后应该赶紧把多余的候补订单给取消了系统会按规定处理行程冲突的问题；如果发车后没上车的票只能改签手续费和差价按照相关规定执行。这件事引发了网友们的大讨论有人说自己也碰到过类似的情况半夜候补成功不少人也在评论区提醒大家一定要记得取消候补还要注意设置好截止兑换的时间如果忘了取消结果候补成功了只能自认倒霉去退票你也遇到过这样的倒霉事儿吗？这个消息来源于广东网络广播电视台——立财经还有网友的评论等等封面图片是CFP提供的。