那天国内知名户外品牌骆驼闹了个大乌龙，把牌子给砸了。原来是他们家账号在一个短视频平台上跟个跟王俊凯长得有点像的博主互动时出了岔子。具体说就是他们的工作人员在评论区发了不该说的话，引得粉丝和网友直吐槽。这事儿1月23日闹大了，骆驼只好发声明道歉。 声明里把责任推给了“内部管理疏漏”，顺便还向代言人王俊凯和粉丝道了歉。他们说会先找当事人问责，然后把那个视频给下架了。虽说具体说了啥没细讲，但网上截图看着挺伤人。骆驼现在正急着启动“全链路核查”，还强调以后会更严谨点。 这次风波让我想到一个问题：现在的品牌跟明星的合作范围太大了，几乎无处不在。官方账号就像是个大窗口，说错一句话都可能把关系搞砸。骆驼这次算是危机公关处理到位了，但背后还是反映出他们管理流程不够细、审核不够严。 其实这事儿对所有搞社交媒体营销的企业都是个教训。哪怕是为了追热点或者要流量，也得把风险防控做好。大家都在盯着看骆驼到底改了没呢。看来在注意力经济时代，哪怕是个小错也得好好弥补才行。