入冬以来,东北冰雪旅游热度走高,跨年时段更是叠加假期效应与“到北方看雪”的消费偏好,热门城市和景区客流快速增长。
如何在高峰期实现“想来能来、来了舒心”,成为交通保障与文旅服务面临的现实课题。
问题在于,冰雪旅游具有显著季节性与集中性,目的地往往分布在城市与林区、边境地带之间,线路长、气候条件复杂,对运力组织、服务保障与安全管理提出更高要求。
同时,参与冰雪旅游的人群结构也在变化,家庭游、品质游、银发游比重提升,传统“到站即走”的运输方式已难以完全满足“一站式”“沉浸式”的体验需求。
从原因看,一方面,冰雪资源的吸引力不断增强,哈尔滨等城市形成现象级目的地效应,冰雪大世界、中央大街等标志性场景带动“跟着热点去旅行”。
另一方面,亚布力等滑雪目的地的专业化设施提升,以及“找北”等特色体验的传播,推动游客从单点打卡向多点联动转变。
叠加铁路运输的准点、舒适与大运量优势,促使“交通+旅游”的产品化供给成为新方向。
在此背景下,中国铁路哈尔滨局集团有限公司围绕客流变化加密运力,开行去往漠河、亚布力、横道河子等冰雪热门地区的普速列车、动车及旅游列车。
其中,Y999次“悠享龙江·银旅号”以冰雪环线游为特色,串联哈尔滨、亚布力、阿里河、漠河四大目的地,组织6天跨年行程,吸引来自各地的旅客同行体验。
列车抵达漠河后于元旦当日返程,1月2日回到哈尔滨,跨越新年的路线安排增强了旅途仪式感,也提高了“时间利用效率”。
这趟列车的另一突出特点,是面向银发群体的服务升级。
据介绍,列车在安全防护上强化适老化配置,设置防滑扶手和提示标识;在公共空间上提供书吧、文娱等休闲区域;在餐饮与健康保障方面提供更贴近老年旅客需求的餐食选择,并配套行李搬运、健康咨询与常用药品等服务。
通过把“车上时间”转化为“服务时间”,把“交通工具”延伸为“移动旅居空间”,有助于降低长途出行门槛、提升旅途获得感。
从影响看,Y999次环线旅游列车的开行,既是对冰雪旅游旺季运力紧张的直接回应,也为“慢旅行”“深体验”提供了更稳定的交通解决方案。
对目的地而言,环线模式有利于把分散景点串珠成链,推动客流在不同城市与县域间有序流动,带动住宿、餐饮、文创、演艺与特产消费,进一步释放冰雪产业带动效应。
对行业而言,适老化旅游列车的探索,有望在银发群体出行需求增长的趋势中形成可复制的服务样板,推动铁路客运从“运送”向“综合服务”延伸。
对策层面,提升冰雪旅游的承载力与体验感,需要交通、文旅、应急、市场监管等多部门协同发力:一是根据客流变化动态调配运力,优化列车开行与接驳组织,提升“最后一公里”便利度;二是强化冰雪季安全管理与应急保障,针对极寒天气完善预案,提升医疗救护与信息服务能力;三是围绕不同客群细分产品,持续推动适老化、亲子化、国际化服务标准提升;四是加强目的地联动营销与价格秩序维护,让“流量”更好转化为“口碑”和“留量”。
前景来看,随着冰雪运动普及、冰雪消费升级与冬季文旅产品不断丰富,“冰雪+交通”“冰雪+康养”“冰雪+文化”的融合空间仍在扩大。
以铁路为骨架的跨区域旅游线路,有望在旺季承担分流增量、在淡季承接主题活动,推动冰雪旅游从单季爆发向常态化运营迈进。
与此同时,银发群体对舒适、安全、品质的需求持续释放,也将成为文旅供给侧优化的重要方向。
Y999次列车的开行是铁路部门积极适应冰雪旅游新形势、创新服务供给的生动体现。
通过环线设计、适老服务和文化融合,这趟列车将冰雪风景、人文情怀和美好祝愿融为一体,为旅客打造了一场独具特色的冬季之旅。
在冰天雪地也是金山银山的新发展理念指引下,铁路运输与冰雪旅游的融合发展必将为地方经济增长和群众生活品质提升作出更大贡献。
如同列车名称所寓意的那样,愿这趟承载"久久"祝福的列车,驶向每一个旅客心中的幸福远方。