问题——入境游“看景”向“消费”延伸,对供给与服务提出更高要求。 随着入境游稳步回暖,外国游客不再满足于走马观花式观光,而是把购物、体验与社交分享纳入行程安排:从国潮文创、非遗手作到手机、无人机、VR眼镜等科技产品,再到智能家电与生活好物,购物清单持续扩容。另外,境外游客对购物便利度、价格透明度、退税效率、多语种服务等提出更高期待,入境消费环境能否跟上,直接影响“愿不愿买、买得顺不顺、还想不想再来”。 原因——产品竞争力叠加制度与服务优化,形成“可买、好买、值得买”的综合吸引。 一方面,中国制造与中国品牌设计、品质与性价比上的优势持续释放。文创产品把博物馆元素、城市符号与潮流审美结合,兼具纪念意义与传播属性;科技消费品智能化与应用场景上不断迭代,满足游客“带回去就能用、用了还能讲”的需求。另一上,政策与服务的改进增强了消费便利性。今年政府工作报告提出优化入境消费环境,打造“购中国”品牌,各地围绕支付、退税、导购等环节加快补短板。离境退税增长数据反映出制度红利正在转化为现实购买力:国家税务总局数据显示,2025年办理离境退税的境外旅客数量同比增长305%,退税商品销售额同比增长95.9%。 影响——“中国购”正成为观察中国的新入口,带动文旅与消费双向升级。 在重庆古镇的手信店、贵州苗寨的非遗工坊、北京胡同与历史街区的旅拍体验点,不少境外游客把“买一件带得走的中国”当作行程亮点。海外社交平台上,“中国购物体验”“小预算能买到什么”等话题热度上升,形成“线上种草—线下打卡—再传播”的链式效应。这种变化不仅拉动零售、餐饮、文创、旅拍等多业态联动,也推动旅游从“门票经济”走向“体验经济、内容经济”。对城市来说,特色街区与核心商圈的品牌形象因“可消费、可分享、可回忆”而更具辨识度;对企业来说,境外客群成为检验产品力与服务力的新场景,有助于倒逼标准化、国际化、精细化运营。 对策——扩供给、优流程、强保障,多环节提升“购在中国”体验闭环。 其一,做强产品与场景供给。核心商圈可强化“首发首店+国潮新品”组合,特色街区可提高非遗体验与城市礼物的可及性,免税与有税区域可更好衔接,形成覆盖不同客群的多层次供给。以市内免税店为例,部分城市探索“免税+有税”“线下+线上”“进口+国产”联动经营,并在有税区域同步布局离境退税服务,既满足游客“买国际大牌”的需求,也为“买中国好物”提供更集中便利的选择。 其二,提升退税与支付便利度。深入优化离境退税办理流程、标识指引与多语种服务,推动“可退尽退、快退早退”;同时完善境外银行卡受理、移动支付引导与汇率提示,减少游客在结算环节的时间成本与信息成本。 其三,强化服务与消费保障。旅行社与导游在行程组织中可更科学预留购物时间,提供清晰的商品信息、退税规则与售后渠道说明;市场监管部门与行业协会可加强价格透明、质量标准、知识产权保护与消费纠纷快速处置,让“放心买”成为“购在中国”的口碑底座。 前景——从“热度”走向“品牌”,关键在于以制度型开放与高质量供给稳住长期吸引力。 面向未来,“购在中国”要从阶段性消费热潮升级为稳定的国家消费名片,需要在三上持续发力:一是以更高水平开放促进商品与服务供给迭代,让更多具备国际竞争力的国货与国潮走向前台;二是以更高效率的通关、退税、支付和多语种服务降低“来一次”的门槛,提高“再来一次”的意愿;三是以更强的文化表达与科技体验增强“买回去”的传播力,让商品成为讲述中国故事的载体。随着入境游供给侧改革推进,兼具文化辨识度与现代便利性的消费生态有望进一步成形。
外国游客购物车的变化,从传统工艺品到高科技产品,折射出中国经济的转型升级。随着国际往来更加便利,"购在中国"将成为讲述中国发展的新名片。