物业服务关系千家万户，合同管理是否规范，直接影响业主的切身权益。当前，物业行业仍存在合同条款不够规范、权责界定不清、纠纷处理难等问题，影响行业有序发展。针对该现状，新绛县市场监管局主动推进物业合同管理，通过若干举措规范行业秩序、强化消费者权益保护。问题的关键在于物业服务市场缺少统一的合同指引。由于标准不一，部分物业企业在合同拟定中出现条款表述含糊、免责范围过宽等情况，导致业主权益保障不足。同时，在合同签订、备案、履行等环节的监督仍有薄弱之处，使一些纠纷难以及时、有效处理。为此，新绛县市场监管局制定并推出涵盖前期物业服务、车位租赁等常见场景的合同示范文本，为企业提供统一、规范的参考模板。示范文本明确物业企业的服务义务，清晰界定业主的权利边界，有助于从源头减少纠纷。同时，该局采用“双随机、一公开”方式，对全县物业企业合同条款合法性、签订规范性及备案履行情况进行抽查，严格审查合同合规性，确保内容符合法律规定。在监督检查基础上，新绛县市场监管局还计划组织全县物业企业开展专题培训，围绕示范文本的使用方法和合同风险防范要点进行讲解，帮助企业提升合同管理能力。，该局依托12315投诉平台继续畅通业主反映渠道，完善合同纠纷快速处置机制，推动问题及时受理、及时处理。展望未来，新绛县市场监管局将把物业合同监管纳入日常巡查，常态化开展监督检查，对发现的合同违法行为依法查处，逐步建立覆盖合同制定、签订、备案、履行全过程的长效管理机制，推动物业服务行业更加规范、有序发展。
从被动调处到主动防控，新绛县的做法呈现了基层市场监管从事后处置向源头治理转变的思路；标准化示范文本与常态化监管结合，让“小合同”更好服务“大民生”。这也提示我们，优化营商环境不仅在于简化准入，更需要在事中事后环节建立公平、透明、可预期的规则体系。下一步，如何把实践经验固化为制度规范，仍值得更多地方深入思考。（完）