问题：当前，利率中枢下行、保险需求结构变化以及行业竞争加剧，使寿险公司面临多重挑战：增量放缓、价值承压、服务同质化。如何保障需求与财富管理需求并存的背景下，提升新业务价值、稳定保费增长，并通过差异化服务能力实现高质量发展，成为行业关键课题。 原因：数据显示，友邦人寿2025年全年新业务价值增长2%，总加权保费收入增长14%。其中，下半年新业务价值同比增长14%，增速明显回升。2026年前两个月，新业务价值增速深入提升，同比增长超20%。此增长主要得益于三上举措： 1. 渠道结构优化：营销员渠道强调“卓越”与“专业”，全年新进营销员增长14%，活跃新进营销员增长20%，队伍产能和留存率显著改善。 2. 银保渠道差异化定位：聚焦高净值客户，精选合作伙伴，提升业务质量。2025年，银保渠道贡献了新业务价值的15%。 3. 服务与产品联动：升级“养老生态圈”，引入奥马哈护理标准，与华东医院等机构合作，推动服务标准化和可视化，提升居家养老服务质量，满足客户长期保障需求。 影响：新业务价值增速回升，意味着新单质量和未来利润空间改善，有助于寿险公司优化资产负债匹配，增强经营稳定性。总加权保费收入的快速增长，则进一步夯实了现金流和规模基础。 此外，服务生态的完善正逐步改变传统寿险“重销售、轻服务”的局面。通过整合康养资源、优化护理标准和流程，公司提升了客户体验和黏性，形成可复制服务能力。截至2025年底，友邦人寿已签约超500家康养机构，24万客户享有康养管家服务权益，并推出“康养管家尊享版”，满足不同层次需求。老龄化加剧、家庭照护压力上升的背景下，这一布局具有现实意义。 对策：业内人士指出，寿险机构要实现价值增长，需在以下上发力： 1. 渠道提质：提升营销员专业化和合规水平，强化培训与长期激励，推动从“人力扩张”向“能力提升”转型。 2. 客群深耕：银保合作应从规模导向转向价值导向，优化客户画像、产品匹配和服务承接，避免同质化竞争。 3. 服务赋能：推动康养服务标准化、数字化，提升可触达性和可验证性，以服务带动长期保障和家庭综合解决方案落地。 4. 风险管控：在利率环境变化和监管趋严的背景下，加强资产负债管理和风险定价，确保可持续增长。 前景：行业趋势显示，健康管理、养老服务与保险保障的融合正在加速，寿险竞争的核心从产品价格转向综合服务与长期运营能力。友邦人寿通过渠道优化和养老生态扩容，为新业务价值增长提供了支撑。未来，若能持续强化高质量人才队伍、精选合作伙伴、优化服务体系并深耕客户经营，同时顺应居民保障意识增强和养老需求扩大的趋势，其新业务价值的韧性有望提高，推动业务结构向长期保障和高价值客户经营深化。
在保险行业转型升级的关键阶段，友邦人寿以渠道优化和生态创新为突破口，实现了稳健增长。未来，更挖掘银保合作潜力、深化康养服务差异化竞争力，或将成为其持续领跑市场的关键。