说起2026年的春运保障,西安咸阳国际机场可真是忙坏了。这一年,机场新的“三跑道”联动刚启动,东西双区一起跑,单日运量连着六天破了15万,最高那天直接冲到16.2万人次,创下了开航以来的新纪录。这些亮眼的成绩,全靠在一线的地勤兄弟们守着岗。旅客们都说,下了飞机就能闻到年味儿,排队托运行李也没见着多少人等。 2月3日那天,T3航站楼里可真叫一个热闹,值机柜台前排着长龙。旅客张先生一家五口正急得团团转呢。原来张先生给女儿买票时手滑了一下,把“齐”字打成了“奇”,导致孩子没法自助值机。眼看离飞机起飞只剩5分钟了,大家急得直冒汗。值班主任程律赶紧给航空公司打电话,可电话一直占线。她扭头就联系了奥凯航空的AOC申请绿色通道,硬是在最后关头把信息给改了过来。紧接着又协调安检通道,一路飞奔把人送上飞机。直到登机口关门前1分钟,张先生一家才总算坐进了舱门。 没过几天,张先生寄来一封信给程律。他在信里写着:“在那个陌生的机场,在我们最无助的那一刻,是你们让我们相信,这个世界总有人在偷偷爱着你。”程律看着信心里挺暖,这时候她只想把误机率降到0。 再说另一件事。T2航站楼来了个8岁的男孩浩浩,妈妈给他申请了“无人陪”服务才放心离开。浩浩刚走进安检区就肚子疼得厉害,李燕杰听到消息立马跑了过去。只见浩浩蜷缩在长椅上捂肚子。李燕杰赶紧叫来张英杰帮忙把孩子抬到休息区,一边联系救护车一边通知家长。张英杰取来轮椅护送孩子去医务室照料。等到救护车来了以后大家又把浩浩平安送上车送到医院检查。幸运的是浩浩没啥大事儿,休养几天后又生龙活虎了。 据介绍,春运期间每天都有好几百个像浩浩这样的“无人陪”儿童要独自出发。李燕杰说:“真心换真心嘛,家长把孩子交给咱们,咱就得担起这个责任。” 这次春运路上的真情服务,其实是好多普通机场人日复一日坚守的结果。正是大家的努力守护,才换来了旅客平安顺利的归途。