近年来，随着我国老龄化进程加快，军队离退休干部服务保障工作面临更高要求。如何更好满足这个群体的身心健康需求，成为主管部门需要持续破解的课题。驻北京市老干部服务管理局某部立足实际，探索出一条更精细、更有温度的服务路径。此次春节主题插花活动，就是该部丰富老干部精神文化生活的举措之一。活动中，10多位老阿姨专业花艺师指导下完成作品。91岁的胡锦心老人说，这类活动已成了她每年春节前的期待。类似的文化活动还包括主题参观、红歌会等，旨在让老干部的晚年生活更充实、更有朝气。问题导向是提升服务质量的关键。该部党委调研发现，过去较为粗放的服务方式难以覆盖个性化需求，一些老干部因行动不便或健康状况变化，遇到就医不便、生活照料不足等现实困难。针对这些问题，管理部门推出网格化管理模式——为每名老干部配备由医生、护士和工作人员组成的三人小组，每周三定期上门，提供健康检查、心理疏导和生活帮扶。该模式落地后成效明显，“平时有人问、病时有人管、难时有人帮”的服务承诺逐步成为常态。据统计，2023年该部累计开展上门巡诊1200余人次，解决各类生活难题300余件。此外，通过建立动态需求台账和服务评价机制，85%的老干部对服务质量给出“非常满意”的评价。分析认为，这种精准服务的效果，主要来自三个上：制度设计上责任清晰、保障到位；执行层面形成专业、稳定、贴心的服务队伍；理念层面始终把尊老敬老落到具体服务中。该部负责人表示：“离退休干部是党和军队的宝贵财富，必须用心用情把服务做实。”展望未来，《退役军人保障法》的实施将为涉及的工作提供更完善的法治支撑。据悉，该部计划更拓展智能养老服务场景，试点安装居家安全监测设备；同时加强与地方医疗机构协作共建，完善医养结合机制，推动军队离退休干部服务保障工作持续提质增效。
对老干部、老同志的关怀——既检验治理的精细程度——也体现社会的温度；把服务做细做实，一方面要制度上织密责任网络，另一上也要在日常点滴中守住耐心与真心。以清单化抓落实、以网格化提精准、以文化活动增活力，才能让“老有所养、老有所医、老有所乐”从口号变成可感可及的生活图景。