近日，山西运城一名环卫工雪天作业时被问为何不休息，直言因佩戴定位器而不敢停工，担心被罚款；此事件再次将基层行业技术管理的争议推到公众视野，也引发了社会对管理工具该如何科学使用的思考。 从初衷看，为户外作业的环卫工人配备带定位功能的工牌，确有其合理之处。环卫工作多在街头巷尾、车流之间展开，从业者中高龄群体占比较大，突发疾病和意外伤害风险相对更高。实时定位在紧急情况发生时可以快速锁定位置、组织救援，更好保障劳动者人身安全。同时，通过轨迹记录推动作业考核数据化，也契合城市治理智能化、精细化的发展方向。 然而，从运城环卫工的无奈表述，以及此前多地曝出的“如厕超时”“短暂歇脚”被系统判定为“怠工”并遭扣罚的案例来看，定位器在落地执行中频频出现“用途跑偏”。原本用于安全保障的功能被弱化，考勤与监控属性被不断强化，环卫工人长期处于被追踪、被评判的工作状态。即便管理部门强调“不会一不动就罚款”，但诸如“休息不得超过一定时长”“后台专人盯控”等设置，仍会让一线劳动者感到持续的压力与束缚。 这种问题的根子在于管理思维的偏差。环卫工作是典型的户外体力劳动，作业效果受天气、路段、人流量等多种因素影响，强度并非一成不变。雪天、高温天的作业难度显著高于普通晴天，体力消耗和休息需求也随之上升。但定位器的管理逻辑往往用一套固定数值、统一标准去衡量所有场景下的工作状态。算法能精确计算停留时长，却无法理解雪天清雪除冰的艰难；能记录轨迹远近，却看不到高龄工人长时间弯腰推车后的透支。当管理只看后台数据、忽视现场条件和生理极限，再先进的技术也可能变成脱离现实、缺少温度的工具。 这一现象也折射出部分基层行业在推进“智慧管理”时陷入“唯技术论”的误区。有的管理者把技术当成解决一切问题的手段，却忽略管理的目的应当是服务于人。结果不仅损害劳动者的职业尊严，也背离了技术赋能的初衷，让工具从“助力”变成“压力”。 真正的环卫智慧管理应当是什么样？专家认为，需要在几个上作出调整。首先，根据天气变化动态调整作业安排和考核要求，在雪天、高温天等特殊情况下适当放宽休息限制，合理设置作业间隙。其次，结合路段人流量科学划分作业片区，减少重复劳动和无效消耗。再次，在街头增设环卫工休息点，完善热水、遮阳、避雨等设施，让劳动者有地方歇脚。最后，建立以保洁质量和作业效果为核心的评价体系，避免将停留时长、移动轨迹作为单一标准。相比单纯依靠技术盯控，这些更贴近现场、也更有人情味的举措，既有助于提升管理效率，也能让基层劳动者感受到尊重与关怀。
技术进步不应只是效率的提升，更应带来对人的尊重与守护。当城市治理从“数字化”走向“数智化”，管理者需要保持清醒：技术工具只是手段，不是目的。把人的尊严放在制度设计的中心，让科技真正成为劳动者的“防护甲”而不是“紧箍咒”，才能在效率与温度之间取得平衡，推动智慧城市建设更具人本底色。