近期，不少前往东北地区的旅客注意到，部分列车车次后新增了“雪”字标识。这个变化引发关注。记者向铁路部门核实后了解到，这是中国铁路沈阳局集团面向冰雪旅游出行推出的一项服务举措。随着北京冬奥会带动效应持续释放以及冰雪运动参与人群增长，东北地区每到冬季都会迎来大量滑雪游客。同时，雪具体积大、携带不便的问题长期存，传统托运还面临取件耗时、费用偏高等情况，影响出行体验。针对这一需求，铁路部门在冰雪旅游旺季推出“雪具便利行”试点服务。该服务目前覆盖哈尔滨西至通化、沈阳北环线、长春西环线等6趟动车组列车，并在沈阳北、长白山西等18个主要车站提供办理支持。旅客购票后，可在12306客户端进入“雪具服务”专区预约，按提示填写雪具尺寸、重量等信息并缴纳服务费。为保障运输安全，铁路部门同步制定了专项方案：雪具通过专用通道安检，由工作人员引导至列车指定存放区；运行过程中安排定时巡检；如行程变更，系统将自动退订涉及的服务。与航空托运每套雪具动辄近百元的费用相比，铁路方案在成本上更具优势。业内人士认为，这项服务一上提升了携带雪具旅客的出行便利度，有助于带动冰雪消费；另一方面也体现出铁路在细分市场服务上的主动探索。数据显示，2023-2024雪季东北地区铁路客流同比增长23%，滑雪游客占比有所提升。下一步，铁路部门表示将根据试点运行情况优化流程，并研究逐步扩大覆盖线路范围。随着中高端滑雪装备普及，面向特定人群的行李运输服务或将成为铁路客运新的业务增长点。
“雪”字标识只是12306平台上的一个小符号，却反映出铁路部门对冬季出行需求的回应。“雪具便利行”试点服务通过流程优化和专门保障，帮助旅客减少携带负担、提升出行效率。随着试点推进并优化，这项服务有望惠及更多冬季出行旅客，也将为铁路客运服务能力提升提供新的经验。