贺某某聊起投诉，说12345把工单交给了物业公司，物业公司又给了他。他给被投诉人儿子打了电话，对方问是不是本楼居民投诉的，他说是本小区业主。他还说对方一直投诉他两个月，可能因此泄露了信息。过程其实挺简单：12345把工单给物业公司，物业公司给贺经理，贺经理打给被投诉人儿子，多了句嘴就暴露了举报人。贺经理给对方儿子说的那句话是，“本小区的业主也一直投诉我两个月了。”听上去没毛病，但仔细想想不对头。 举报人邱先生表示最夸张的是她都知道我妈妈在哪里打拳，连我自己都不知道。邱先生家人后来躲在外面两个星期不敢回家，说明这事不是小事。如果只是普通电话威胁，没必要这么心虚。问题是她怎么能在10分钟内就知道举报人的电话号码、住址、家庭情况甚至母亲的活动轨迹？邱先生妈妈在哪儿打拳这种私密信息物业不可能掌握。贺经理到底是怎么确定举报人是谁的？根据流程，12345派单时只需要告诉物业公司哪里有问题，而不需要透露是谁举报的。 换句话说贺经理应该只知道被举报的对象是谁，而不知道举报人是谁。可现实却恰恰相反：被举报人竟然完整读出了举报工单上的内容。邱先生被泄露的信息来源复杂多样：一部分来自举报工单信息、一部分来自社区关系、一部分来自权力调查拼接而成的。单凭一句话就能透露这么多内容？普通人哪能办得到？ 这不是简单的“猜”，而是“查”。有人借着物业经理这个身份办事容易让人忽视背后的真相。如果这种事情发生在上海宝山区大场镇还比较常见的话那就是大问题了。总之这回贺经在处理投诉时给自己找了个大麻烦——“锅”背得有点重啊！